Chargé(e) de mission Pôle Expert Service Junior (H/F)
Le ou la chargé de mission Pôle Expert contribue au développement de nos outils techniques, intégrant notamment les solutions SCADA, le support en ligne, la télésurveillance ainsi que l'intégration de l'intelligence artificielle (IA).
Parallèlement à ces missions de développement, elle est chargée de l'assistance technique et des formations sur nos différentes gammes de produits. Ces interventions, destinées aussi bien à nos clients internes qu'externes, visent à répondre précisément à leurs besoins et à garantir leur entière satisfaction\n\n
Description des activités significatives :
A partir des besoins des clients externes et internes et des éléments communiqués par notre maison mère et selon les priorités et orientations techniques transmises par son N+1 :\n\n
Analyses et développement
Développement SCADA pour les produit Kaeser ou autres objet Io
T
Analyse et exploitation des données dans Kair
Analyse et exploitation données SAM4.0 et contrôleurs
Maîtrise les fonctionnalités de tous les contrôleurs de la gamme KAESER
Développement et mise en place de la télésurveillance spécifique à KAESER France\n\n
Missions transverses
Développement outils informatique ou applications selon besoin Kaeser France
Support technique et formation
Assurer le support technique à distance sur les différents types de matériels
Analyser, comprendre les données machines dans le cadre d'expertises techniques
Suivre les cas complexes afin d'apporter des solutions satisfaisantes et de contribuer à la satisfaction du client
Assurer une veille technologique
Effectuer des expertises techniques sur site
Remonter les informations au support technique allemand
Entretenir les échanges avec le siège en Allemagne
Participer à la vente active de nos services et prestations
Développer et animer les formations techniques internes et externes
Participer à l'élaboration des supports de formation et du catalogue en respectant les normes Qualiopi
A ces activités s'ajoutent les objectifs RSE définis pour ce poste :
Limiter les impressions (objectif 0 papier)
Dématérialiser les processus
Limiter les emails en privilégiant les contacts directs (ex: téléphone)
Adopter une démarche éco responsable lors de la réalisation des formations
Connaissances approfondies dans le domaine technique compresseurs
Connaissances de la gamme produits compresseurs
Maîtriser la lecture de schémas et notices techniques
Disposer de l'habilitation électrique
Maîtriser les outils informatiques et logiciels
Travailler en conformité avec les instructions ISO ET Qualiopi
Maîtriser l'anglais écrit et oral
Garantir la relation et satisfaction client
