Chargé(e) de mission Exploitation H/F
Votre mission
Exploitation et
qualité de service
Exploitation et
qualité de service
Exploitation et
qualité de service
Réaliser des
contrôles qualité dans une démarche d'amélioration continue
Assurer les
reportings et répondre aux exigences clients dans le respect des
référentiels qualité.
Être
l'interlocuteur privilégié des équipes PEVA et CCPEVA sur les sujets liésla qualité de service.
Effectuer des
analyses de ponctualité (avance/retard par ligne et par agent) en lien
avec le REX.
Participer aux
opérations de contrôle sur le réseau.
Renseigner la
main courante informatisée, en assurer l'analyse et proposer des plans
d'actions.
Réaliser des
contrôles qualité dans une démarche d'amélioration continue
Réaliser des
contrôles qualité dans une démarche d'amélioration continue
Assurer les
reportings et répondre aux exigences clients dans le respect des
référentiels qualité.
Être
l'interlocuteur privilégié des équipes PEVA et CCPEVA sur les sujets liésla qualité de service.
Effectuer des
analyses de ponctualité (avance/retard par ligne et par agent) en lien
avec le REX.
Participer aux
opérations de contrôle sur le réseau.
Renseigner la
main courante informatisée, en assurer l'analyse et proposer des plans
d'actions.
Information
voyageurs
Information
voyageurs
Information
voyageurs
Produire les
fiches horaires urbaines et interurbaines en lien avec les autres
opérateurs.
Assurer le suivi
de l'information voyageurs statique aux arrêts (disponibilité des poteauxaffichages, remontée des anomalies, nettoyage et remise en état) sur les
périmètres urbain et interurbain.
Participer à la
distribution des documents d'information auprès des générateurs.
Produire les
fiches horaires urbaines et interurbaines en lien avec les autres
opérateurs.
Assurer le suivi
de l'information voyageurs statique aux arrêts (disponibilité des poteauxaffichages, remontée des anomalies, nettoyage et remise en état) sur les
périmètres urbain et interurbain.
Participer à la
distribution des documents d'information auprès des générateurs. Suivi
des partenaires et du matériel Suivi
des partenaires et du matériel
Suivi
des partenaires et du matériel
Suivre le parc véhicule (affichage information statique, fonctionnement du matériel embarqué, remontée et suivi des dysfonctionnements jusqu'à résolution)
Assurer le suivi
et la coordination du sous-traitant, ainsi que le contrôle de sa qualitde service.
Suivre le parc véhicule (affichage information statique, fonctionnement du matériel embarqué, remontée et suivi des dysfonctionnements jusqu'à résolution)
Assurer le suivi
et la coordination du sous-traitant, ainsi que le contrôle de sa qualitde service.
Astreintes
et renforts
Astreintes
et renforts
Astreintes
et renforts
Participer en
roulement aux astreintes du service Exploitation (semaine, week-end).
Assurer la
diffusion de l'information trafic en cas de situation perturbée.
Apporter un
renfort ponctuel à l'agence commerciale (pendant les congés et absences).
Participer en
roulement aux astreintes du service Exploitation (semaine, week-end).
Assurer la
diffusion de l'information trafic en cas de situation perturbée.
Apporter un
renfort ponctuel à l'agence commerciale (pendant les congés et absences).
Prérequis
Prérequis
Prérequis
Prérequis
Prérequis
Formation en
Bonne maîtrise
des outils informatiques (Pack Office, SAE, billettique). Appétence pour un poste opérationnel, polyvalent et orienté terrain. Sensibilité aux enjeux de qualité de service, de sécurité et
d'environnement.
Formation en
management et sécurité
Formation en
management et sécurité
Formation en\n\n
Bonne maîtrise
des outils informatiques (Pack Office, SAE, billettique). Bonne maîtrise
des outils informatiques (Pack Office, SAE, billettique). Bonne maîtrise
des outils informatiques (Pack Office, SAE, billettique). Appétence pour un poste opérationnel, polyvalent et orienté terrain. Appétence pour un poste opérationnel, polyvalent et orienté terrain. Appétence pour un poste opérationnel, polyvalent et orienté terrain. Sensibilité aux enjeux de qualité de service, de sécurité et
d'environnement. Sensibilité aux enjeux de qualité de service, de sécurité et
d'environnement. Sensibilité aux enjeux de qualité de service, de sécurité et
d'environnement.
Vos atouts :Vos atouts :Vos atouts :Vos atouts :Vos atouts :Vos atouts :Autonomierigueur et sens de l'organisation. Esprit d'équipe
et bon relationnel. Force de
proposition, orienté(e) qualité de service.
Autonomierigueur et sens de l'organisation.
Autonomierigueur et sens de l'organisation.
Autonomierigueur et sens de l'organisation. Esprit d'équipe
et bon relationnel. Esprit d'équipe
et bon relationnel. Esprit d'équipe
et bon relationnel. Force de
proposition, orienté(e) qualité de service. Force de
proposition, orienté(e) qualité de service. Votre destination
Au sein de PEVA Mobilités, société exploitant un réseau de transport
urbain, vous serez rattaché(e) directement au Directeur.
Vous rejoindrez les équipes en tant que Char...
