Chargé(e) de middle office

Vos missions au quotidien

• Du Réseau Société Générale pour la gestion des contrats de crédits renouvelables et amortissables.
• Des partenaires agréés par Franfinance (MAAF, Groupama, Milleis…) dans le montage et la complétude des dossiers de crédits à la consommation.

Vos missions principales

• L’assistance technique à partir des appels téléphoniques entrants du réseau bancaire SG et des partenaires financiers.
• Le traitement des actes de gestion.
• La remontée des anomalies et des dysfonctionnements constatés.
• La mise à jour des bases tiers.
• Le suivi et l’analyse des dossiers en attente de pièces complémentaires.
• La communication avec les agences, le traitement des mails entrants et sortants.

Vous êtes

De formation Bac à Bac+2/3, vous faites preuve d’une bonne aisance téléphonique et d’expression orale et justifiez d’une très bonne qualité rédactionnelle. Vous êtes rigoureux(se) dans l’analyse et le traitement des demandes et êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités et du service clients.

Expérience souhaitée

Une première expérience de la relation client à distance est un vrai plus.

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Transparence et responsabilité

Le groupe Société Générale a à cœur que les personnes qui nous rejoignent agissent avec éthique et responsabilité pour une culture de performance durable. Les informations mentionnées dans votre candidature peuvent potentiellement être vérifiées dans le respect du cadre légal, à tout moment pendant le processus de recrutement.