Chargé.e de Médiation Financière F-H

At Intrum, you will grow by making a difference in a highly international environment and a supportive culture where effort counts. Nous recherchons un.e Chargé.e de Médiation Financière avec du talent et expérimenté.e pour rejoindre notre équipe dynamique.

Responsabilités

• Analysez et instruisez les dossiers de surendettement et de rétablissement personnel dans le respect de la procédure en vigueur.
• Assurez les relations avec les auxiliaires de justice, la Banque de France, les débiteurs, le réseau et les différents prestataires en recouvrement.
• Analysez et instruisez les dossiers de surendettement dont le plan n'est pas respecté et mettez en œuvre les actions de recouvrement appropriées.
• Participez aux opérations de contrôle permanent et comptable.
• Suivez les résultats d'activités, de performances et de recouvrement de votre portefeuille.
• Participez à l’élaboration et/ou à la mise à jour des procédures de l’Unité.

Ce que vous apporterez

• Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation.
• Votre expérience en relation client dans le domaine de la médiation financière.
• Le sens de la négociation et goût du challenge.
• Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active.
• Des connaissances en techniques de relation client multicanal.
• Votre aisance avec l’univers digital et les outils informatiques.

Nous vous proposons

• Travail du lundi au vendredi au Parc Technologique à Saint Priest
• Rémunération fixe annuelle brute : 21 953 - 25 200 €
• Horaires flexibles
• Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois
• Mutuelle et prévoyance
• Titres restaurants de 10 € (dont 60 % pris en charge par l’employeur)
• CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances, …)
• Parking gratuit et accessibilité en transport en commun
• Remboursement de la moitié de l’abonnement de transport en commun

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.