Chargé(e) de marketing et relation donateurs

Chargé(e) de marketing et relation donateurs

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Le Secours Populaire Français recherche un(e) chargé(e) de marketing et relation donateurs (H/F) en CDD de 9 mois à Paris.

Au sein de la Direction de la Communication, du marketing et de la documentation, rattaché à la responsable de service Marketing, le/la Chargé(e) de marketing et relation donateurs aura pour missions le développement, l’animation et l’accompagnement du réseau Secours populaire Français (SPF) en matière de collecte et de la relation donateurs.

Il/elle travaillerá en lien avec les directions concernées au sein de l’Association nationale (AN).

Poste à pourvoir : septembre 2026Lieu de travail : SPF - Association Nationale - ParisType de contrat : CDD de 9 mois - 35 h/semaineRémunération : 3.207,40 € bruts mensuels soit 41.696,20 € bruts annuels

Missions et activités

Developpement et mise en oeuvre de la collecte

• Mettre en oeuvre les campagnes et operations de collecte selon les différents canaux et supports de collecte on and off line (mailings, e-mailings, etc...) et selon les différents objectifs (prospection, fidelisation, reactivation etc...);
• Coordonner et superviser l’ensemble des différentes etapes en lien avec les prestataires (agence, prestataire BDD, centre d’appels...), les services internes et l’ensemble du reseau, et realiser les controles necessaires à chaque etape (controle des extrations de fichier, controle BAT...);
• Participer et être force de proposition pour l’elaboration et l’optimisation du plan de collecte mutualise annuel selon les différents canaux: types d’operations, calendriers, cibles, optimisation des messages, et mise à jour annuelle de l’interface de commande des operations de collecte;
• Suivre les resultats des campagnes, des statistiques, realiser des bilans d’operations et participer au reporting via des tableaux de bords pour la direction et le reseau;
• Participer à des reunions et groupes de travail transversaux en lien avec la collecte grand public;
• Assurer une veille sur les tendances du marche de la collecte, notamment les nouvelles formes, par un benchmark continu des autres acteurs du secteur;
• Participer à l’animation de sessions de formations sur le developpement des ressources.

Developpement et mise en oeuvre de la relation donateur

• Participer à l’activite relation donateurs de l’Association nationale en lien avec les bénévoles sur la gestion des appels, des mails, des courriers et le traitement des reponses;
• Veiller à l’optimisation de l’experience donateur en identifiant les points à ameliorer et en developpant les bonnes pratiques au sein du reseau;
• Mise en place d’outils pour le reseau (lettres-type, FAQ...);
• Mise à jour des lettres de remerciements en lien avec l’envoi des RF;
• Developpement et mise à jour des documents de la relation donateur (livret de bienvenue...);
• Mise en place de reporting sur la relation donateurs;
• Participer à des reunions et groupes de travail transversaux en lien avec la relation donateur.

Animation et soutien du reseau

• Animer, accompagner et promouvoir le developpement des dons et de la relation donateurs vers les structures decentralisees ( information, sensibilisation, reporting, appui sur le developpement, capitalisation des retours d’experience, diffusion des bonnes pratiques, developpement d’outils specifics);
• Au départ du plan de collecte mutualise, accompagnement des federations et comites au developpement de leurs ressources financieres en lien avec les donateurs de leurs territoires (capitalisation des bonnes pratiques, conseils concernant la gestion des sollicitations au profit d’une collecte financiere locale en lien avec les projets conduits localement...).

Suivi budgétaire

• Controle des devis, suivi budgétaire/budget previsionnel;
• Suivi de la facturation par operation en lien avec la comptabilite et le controle de gestion.

Competences et savoirs faire operationnels

• Maitrise des techniques de marketing direct on et off line ;
• Aisance redactionnelle;
• Capacites d’analyse et de synthese, reporting;
• Maitrise du Pack office;
• Qualite d’ecoute, d’empathie, sens du service;
• Rigueur, organique, autonome;
• Bonne maitrise de la gestion des priorites;
• Polyvalent, esprit d’equipe;
• Reactivite, esprit d’initiative, de proposition de solutions.
• Fonctionnement du secteur associatif et de la collecte de fonds;
• BDD et relation donateur.

Profil demande

• Formation supérieure en marketing/ecole de commerce(BAC+5 ou equivalente) ;
• Experience de 2 à 3 ans en marketing direct on et off line, de preference dans le domaine associatif ;
• Adhesion aux missions et valeurs du Secours populaire francais;
• Accepte la mobilite.