Chargé(e) de Marketing CRM & Fidélisation - H/F - CDI
ClubFunding - Chargé(e) de Marketing CRM & Fidélisation H/F - CDI.
ClubFunding structure et pilote l’ensemble des activités du groupe ClubFunding, qui rassemble plus de 120 collaborateurs. Société à la tête du groupe, elle définit les orientations stratégiques, coordonne les fonctions transverses (finance, juridique, conformité, RH, IT, communication) et accompagne le développement des filiales opérationnelles en France et à l’international.
Rejoindre le groupe, c’est évoluer au cœur des décisions stratégiques d’un acteur fintech en croissance, dans un environnement exigeant où rigueur et vision long terme sont clés.
Afin d’accompagner la croissance du groupe, l’équipe Marketing - Communication, composée de 5 personnes, recherche un(e) Chargé(e) de Marketing CRM & Fidélisation en CDI dès le mois de Septembre 2026.
Poste basé au cœur de Paris dans le 17ème arrondissement.
Avantages
- Tickets restaurants
- Remboursement des transports à 50%
- Mutuelle
- Seminaire
Tes principales missions
- CRM & Automation (HubSpot): Concevoir et piloter les parcours clients post-acquisition : onboarding, nurturing, réactivation des investisseurs dormants. Construire les workflows d'automation, segmenter la base, monitorer les performances et itérer.
- Cross-sell & fidélisation: Identifier les moments-clés du cycle de vie client et construire les séquences qui transforment ces moments en opportunités de réinvestissement, sur la bonne offre, au bon timing.
- NPS & satisfaction client: Piloter la stratégie de collecte d'avis et d'écoute client : paramétrage des triggers, analyse des verbatims, restitution des insights à l'équipe.
- Analyse & reporting: Suivre les KPIs de rétention et de cross-sell, produire un reporting hebdomadaire lisible, proposer des arbitrages basés sur la donnée.
- Collaboration transverse: Travailler en binôme avec la chargée d'acquisition pour assurer la continuité du funnel. Coordonner avec les équipes commerciales sur les séquences de relance et les moments de contact client.
- Au-delà de ces missions, contribuer au développement de ClubFunding Group en collaborant avec diverses équipes au sein de l’entreprise, notamment les équipes relations investisseurs, opérationnelles, financières, Back & Middle Office.
Qualifications
- 3 à 5 ans d’expérience sur un poste CRM, marketing automation ou relation client. Idéalement en environnement financier, fintech ou B2C à cycle de décision long.
- Maîtrise de HubSpot (ou un outil équivalent). Compétence pour construire un workflow complet, segmenter une base et lire des stats d'emails sans aide.
- Compréhension des enjeux d’une base de données clients : taux d’inactivité, scoring comportemental, suppression propre des doublons. La donnée est votre outil de travail.
- À l’aise avec la dimension réglementaire.
- Maîtrise écrite parfaite du français.
Savoir
- Maîtrise de HubSpot (workflows, segmentation, reporting)
- Culture des fondamentaux CRM : cycle de vie client, scoring, pression marketing
- Bonne compréhension des produits financiers et de leurs contraintes réglementaires
- Maîtrise écrite parfaite du français
Savoir-faire
- Conception et pilotage de séquences d'automation de bout en bout
- Analyse de la performance CRM et restitution en reporting actionnable
- Coordination avec les équipes commerciales et les prestataires externes
- Gestion de projets avec respect des délais
Savoir-être
- Autonomie : vous avancez sans attendre qu’on vous définisse votre to-do
- Rigueur et sens des priorités
- Bon relationnel, esprit collaboratif
- Goût du résultat
Ce que nous pouvons t’apporter
- Vous aurez l’opportunité de travailler en collaboration avec une équipe jeune et dynamique
- Vous bénéficierez d’un périmètre réel, pas un poste d'exécution. Vous construisez des choses from scratch, vous les testez, vous itérez.
- Une gamme de produits variée qui rend le CRM intellectuellement stimulant. Chaque segment client a un comportement différent, chaque produit a son propre timing de conversion.