Chargé(e) de gestion et pilotage d'activité en alternance (H/F) (Nouvelle fenêtre)

Veolia est une multinationale leader des services à l’environnement (eau, déchets, énergie), fondée en , basée à Paris et Aubervilliers, avec environ employés et un CA de 45milliardsen. Rejoignez Veolia et participez à la transformation écologique ! Apportez vos talents à une entreprise qui oeuvre pour le progrès humain, qui travaille à décarboner le monde, à le dépolluer et à le ressourcer. En France, Veolia embauche un salarié en CDI toutes les 20 minutes, et offre à tous à travers…

Description du poste et des missions

Au sein du service Consommateurs, basé à La Norville, vous accompagnez les managers dans le pilotage de l’activité et contribuez à l’organisation du service, en lien avec les équipes opérationnelles et les collectivités.

Vos missions :

• Accompagner l'équipe dans le traitement des demandes consommateurs et retours d’interventions
• Suivre et accompagner l’activité des agents de terrain consommateurs
• Contribuer à la prise de rendez‑vous et programmation d’interventions terrain
• Participer à la planification et au suivi de l’activité du service
• Contribuer au pilotage de l’activité : suivi d’indicateurs, tableaux de bord, reporting et analyse des données
• Contribuer à la production, fiabilisation et analyse des reportings d’activité
• Accompagner les managers dans l’organisation quotidienne du service
• Participer à la gestion des relations avec les collectivités et partenaires
• Contribuer au suivi des campagnes de facturation et des données associées
• Veiller à la bonne application des processus et des exigences réglementaires
• Participer aux animations sécurité et à la vie du service
• Proposer des axes d’amélioration continue (organisation, outils, process)