Chargé(e) de gestion et pilotage d'activité en alternance (H/F)

Au sein du service Consommateurs, basé à La Norville, vous accompagnez les managers dans le pilotage de l'activité et contribuez à l'organisation du service, en lien avec les équipes opérationnelles et les collectivités.

Vos missions : Accompagner l'équipe dans le traitement des demandes consommateurs et retours d'interventions

Suivre et accompagner l'activité des agents de terrain consommateurs

Contribuer à la prise de rendez-vous et programmation d'interventions terrain Participer à la planification et au suivi de l'activité du service

Contribuer au pilotage de l'activité : suivi d'indicateurs, tableaux de bord, reporting et analyse des données

Contribuer à la production, fiabilisation et analyse des reportings d'activité

Accompagner les managers dans l'organisation quotidienne du service

Participer à la gestion des relations avec les collectivités et partenaires

Contribuer au suivi des campagnes de facturation et des données associées

Veiller à la bonne application des processus et des exigences réglementaires

Participer aux animations sécurité et à la vie du service

Proposer des axes d'amélioration continue (organisation, outils, process)