Chargé-e de gestion des prestations familles

Chargé-e de gestion des prestations familles

Direction Générale Ville Émancipatrice Direction de la Relation Citoyenne Service Plateforme des Familles Catégorie : C Cadre d’emploi : Adjoint administratif Fonction : Chargé-e de gestion des prestations familles CDD du 17/08/2026 au 30/09/2026 Temps de travail : 100 %

Lieu de travail : 47 avenue Marcellin Berthelot – Centre communal Camille ClaudelRéférence du poste à rappeler : 3_2026_C_NP_88090 Date limite de candidature :

Le service Plateforme des Familles a en charge l’accueil téléphonique et mail des familles sollicitant une inscription à l’escolè et aux activités à réperiscolaires et/ou à une activité sportive. Elle assure l’enregistrement, la dématérialisation et le suivi de ces dossiers afin d’assurer le bon déroulement des activités (présence/absence, type de régime, ...) et de procéder à leur facturation.

Elle offre aux usagers un service en ligne, le Portail Famille, permettant d’effectuer une partie des démarches en dehors des horaires d’ouverture du service et a vocation à étoffer cette offre de service.

La réété scolaire est une période constituant un pic d’activité et imposant une forte rééactivité. Afin d’améliorer la qualité de l’accueil et gagner en efficacité sur cette période, le service a décidé de mettre en place des permanences d’accueil physique avec pour objectif d’inscrire en direct les enfants aux temps prériscolaires ce qui doit permettre de limiter le risque d’erreur d’enregistrement, améliorer les délais d’ouverture des droits et diminuer l’accueil téléphonique et les sollicitations par mail.

Pour assurer ces permanences, le service a besoin de 4 renforts en charge des missions suivantes:

• Accueil physique des familles
• Enregistrement des demandes d’inscription à la restauration scolaire, au prériscolaire et éventuellement aux activités sportives transmises par courrier et mise à jour des dossiers familles si nécessaires.
• Autres en fonction des besoins du service

Aisance sur les outils informatiques (bureautique, mail, internet) et capacité à s’adapter rapidement à un outil métier

Qualités relationnelles – savoirs-être :

• Aisance relationnelle, particulièrement
• Réactivité et capacité à travailler en "flux tendu"
• Rigueur et ponctualité
• Qualité de discrétion
• Capacité à travailler en équipe.

Conditions de travail

• 35 heures par semaine.
• Ouverture du service à 7h45 - 17h
• Lieu de travail : 47, avenue Marcellin Berthelot – Centre communal Camille Claudel

Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez prendre contact avec :