Chargé(e) de gestion administrative et technique H/F (H/F)
Mutualité Française Ain - SSAM est un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire dans le département de l'Ain (320 collaborateurs). Notre Centre de Téléassistance accompagne quotidiennement 1 400 bénéficiaires (personnes âgées ou fragilisées) pour favoriser leur maintien à domicile en toute sécurité.
Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons un(e) collaborateur(rice) sédentaire pour rejoindre notre équipe de proximité.
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Description du Poste- Type de contrat : CDI à temps complet.
- Lieu de travail : Bourg-en-Bresse (Nouvelle agence à forte accessibilité).
- Date de prise de poste : Mi-juillet 2026 (pour assurer 15 jours de tuilage/formation avant le départ de la titulaire le 31/07/2026).
- Horaires : 35h hebdomadaires (incluant l'ouverture du samedi matin de 9h00 à 12h00 par roulement).
- Rémunération : Selon profil et expérience (Grille conventionnelle).
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Missions Principales
Sous la responsabilité du Responsable de service, vous assurez la gestion administrative et technique courante pour garantir la sécurité des abonnés.- Gestion Administrative : Accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et partenaires (AS, CARSAT, SSIAD), gestion des dossiers d'abonnement, facturation et suivi des recouvrements.
- Support Technique Sédentaire : Diagnostic technique par téléphone, gestion des alertes d'urgence ou techniques quotidiennes (parcs MFA, SSAM, T2I), et paramétrage des transmetteurs.
- Logistique & Stocks : Suivi du parc de matériel (entrées/sorties sur logiciel métier WBB), commandes fournisseurs et gestion des retours SAV.
- Planification : Organisation des agendas des techniciens de terrain pour les installations et maintenances au domicile.
- Polyvalence : Capacité à intervenir sur l'ensemble des tâches du service pour pallier les absences au sein de l'équipe.
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Profil Recherché- Formation : Diplôme BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social) fortement apprécié.
- Compétences techniques : Maîtrise impérative du Pack Office (Word, Excel). Une aisance avec les nouveaux outils technologiques (logements connectés) est indispensable.
- Savoir-être (Crucial) : Empathie, patience et bienveillance vis-à-vis d'un public âgé.
o Excellente élocution : le "sourire doit s'entendre au téléphone".
o Rigueur administrative et sens de l'organisation.
o Esprit d'équipe pour s'insérer dans une structure à taille humaine.
