Chargé(e) de Facturation et de recouvrement

Informations Générales

• Rémunération : 30 000 – 32 000 euros brut annuel
• Date de prise de poste souhaitée : ASAP
• Contrat : CDD (8 mois)
• Poste basé en France, possibilité de télétravail total ou partiel (accès aux locaux dans le 9ème à Paris en cas de télétravail partiel)

Présentation de l’entreprise

Fondée en 2013 par Pierre Dubuc et Mathieu Nebra, OpenClassrooms est une entreprise à mission qui a pour ambition de rendre l’éducation et les métiers qui recrutent accessibles à tous.

OpenClassrooms est une école 100 % en ligne proposant de nombreux cours en accès libre et gratuit, ainsi que des formations diplômantes. La mission d’OpenClassrooms est centrée sur l’impact social et l’accessibilité. En 2025, 43 000 apprenants ont déclaré qu’OpenClassrooms les avait aidés à progresser dans leur carrière.

OpenClassrooms a obtenu la certification B Corp en 2021 et devient la première école française accréditée comme université américaine.

Education that works.

Vos missions

• Gestion de la Facturation et Recouvrement
  • Émission rapide et précise des factures, couvrant 100 % du chiffre d’affaires et respectant les échéanciers négociés.
  • Transmission des factures par les canaux appropriés (plateformes de dématérialisation, courrier, email) selon les exigences client.
  • Envoi des pièces justificatives nécessaires (certificats de progression, documents finançés par OPCO, régions, etc.).
  • Suivi des processus documentés pour garantir facturation en temps et en heure.
  • Gestion du recouvrement rapide avec relance par email, courrier et téléphone, maintien de balances clients fiables.
  • Contribuer à la gestion des litiges, identifier les causes des blocages, préparer les justificatifs et suivre les actions correctives.
  • Structurer, rédiger et mettre à jour les processus de facturation pour garantir clarté, efficacité et conformité.
  • Documenter chaque demande d’abandon de facturation.
  • Être l’interlocuteur principal interne et externe sur tous les sujets de facturation et recouvrement, via email, téléphone ou autres moyens de communication.
  • Reporting : production de reportings sur la facturation et le recouvrement, suivi des indicateurs clés (KPI).
  • Analyse et résolution des requêtes : gestion des requêtes internes et externes, fourniture d’analyses, copies de factures et pièces justificatives, remontée des dysfonctionnements et proposition d’amélioration.
  • Collaboration interdépartementale : avec Finance (Comptabilité), Enrollment, Opérations de vente, Team Training Success, Produit et Data.
  • Amélioration continue : fiabilisation des données de facturation, remontée des écarts, signalement des anomalies et soutien à l’intégration des nouveaux membres.
  • Support client : réponse rapide et proactive aux clients B2C, B2B et B2G, gestion des litiges et maintien de la satisfaction client.
• Gestion du Recouvrement : suivi des créances, relances, actions de recouvrement, réduction des impayés.
  • Analyse des données pour repérer retards, anomalies, et mise en place de mesures correctives.
  • Gestion des documents et communication avec les clients.

Rattachement hiérarchique

Ce poste sera rattaché au Billing & Cash Collection Manager.

Ce poste est pour vous si

• Vous maîtrisez la saisie précise et rapide des informations financières.
• Vous avez une forte capacité à gérer les priorités, protéger les informations sensibles, et êtes autonome dans la prise d’initiatives.
• Vous êtes analytique, capable de lire et d’interpréter les données de facturation, repérer écarts et anomalies, et mettre à jour les bases de données pour garantir la fiabilité des reportings.
• Vous avez de l’expérience avec Salesforce ; la connaissance de Frisbii (ex‑SoFacto) ou Netsuite est un plus.
• Vous maîtrisez avancé Excel ou Google Sheets pour organiser, analyser et synthétiser les données financières.
• Vous avez un bon niveau d’anglais (B1) et un niveau excellent en français (C2).

Nous proposons

• Télétravail à 100 % depuis la France, avec accès aux bureaux de Paris (75009).
• Encore accès ponctuel à des espaces de coworking hors Île‑de‑France via le partenariat Worklib.
• Un environnement fondée sur les valeurs : we care, we dare, we persist, we tell it as it is.
• Mutuelle entièrement prise en charge et prévoyance santé via Moka.care.
• Carte tickets‑restaurant Swile.
• Remboursement des frais de transport en Ile‑de‑France (Pass Navigo intégralement payé).
• 30 jours de congés payés annuels + RTT.
• 5 jours de Caretaker Days par an pour prendre soin de ses proches.
• Un MacBook d’entreprise.
• Un accès au catalogue de formations d’OpenClassrooms.

Process de recrutement

• Préqualification RH (30 min) – entretien téléphonique ou visioconférence.
• Entretien Manager (1 h) – entretien en visioconférence avec le responsable du poste.
• Étude de cas pratique – validation des compétences pratiques.
• Références professionnelles – à la fin du processus.

OpenClassrooms encourage la diversité des équipes et s’engage à favoriser une culture inclusive. Nous accueillons des candidatures indépendamment du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de l’origine ou du handicap. En situation de handicap, nous vous invitons à nous le faire savoir afin d’adapter le processus d’entretien.

Nous sommes convaincus que la diversité des équipes est créatrice de richesse et d’innovation. En tant qu’employeur, nous souhaitons favoriser une culture diverse et inclusive.

Vous serez acteur de l’innovation et de l’éducation dans un environnement dynamique et stimulant.