Chargé(e) de Customer Success - Service Client Hôtelier

Concrete Management recherche un(e) chargé(e) de customer success pour renforcer son équipe communication/satisfaction client en Île-de-France. Le candidat idéal est bilingue français/anglais et apprécie le secteur de la conciergerie immobilière.

Le rôle inclut la gestion des communications clients via AirBNB et Instay, l'utilisation de l'outil Guesty pour assurer un suivi optimal des demandes, ainsi que la collecte d'informations cruciales pour améliorer le service.