Chargé(e) de communication et relations partenaires (H/F)

Missions et Activités du Poste

• Mission 1 : COMMUNICATION / PROMOTION
  • GENERAL
    • Contribution à l'élaboration et à la déclinaison opérationnelle de la stratégie de communication
    • Collaboration au développement des outils de communication et de promotion
    • Soutien à la réalisation des statistiques mensuelles digitales
    • Suivi et application de la démarche qualité du service Communication - Relations Partenaires
  • DIGITAL
    • Community management
    • Collaboration à la définition et application de la stratégie digitale et des différentes campagnes annuelles
    • Assurer la production en autonomie de la création de contenus (photos, vidéos, montages...) adaptés aux codes des réseaux sociaux, en lien étroit avec le/la responsable du pôle
    • Planification et animation quotidienne des réseaux sociaux (calendrier éditorial, planification, modération des commentaires)
    • Veille des tendances pour améliorer constamment l'utilisation des outils par l'Office de Tourisme
• Site internet
  • Co-gestion des relations avec l'agence web de l'Office de Tourisme en lien avec la responsable du service
  • Accompagnement à la gestion et développement de l'animation du site internet
  • Accompagnement à la gestion du référencement (SEO/GEO) du site internet
  • Saisie des informations adhérents et en soutien pour les informations commerciales
• Newsletters
  • Planification du rétroplanning des différentes newsletters
  • Création, rédaction et envoi des newsletters en fonction de la stratégie de diffusion définie (grand public et adhérents)
  • Veille des tendances pour améliorer constamment l'utilisation des outils par l'Office de Tourisme
• Écrans numériques et tablette tactile
  • Mise à jour hebdomadaire des écrans (contenu, horaires ...)
  • Création de contenus de qualité pour les écrans
  • Suivi quotidien du bon fonctionnement
  • Gestion relations avec le prestataire
• PRINT
  • Editions/supports de communication
  • Création de supports de communication
  • Participation à l'élaboration du Guide Pratique (établissement et suivi du rétroplanning, création et mise à jour des contenus, relecture)
  • Participation à l'élaboration des autres supports de communication de l'ensemble des services de la structure : brochures annexes, dossiers de presse
  • Création de supports de communication via Canva et Indesign
• Relations presse/publiques
  • Soutien à l'organisation et l'accompagnement d'accueils presse
  • Participation aux manifestations en lien avec le public pour représenter le service ou en amont aux réunions en lien avec les manifestations
  • Support et/ou présence aux salons

• Mission 2 : RELATIONS PARTENAIRES
  • Général
    • Accompagnement à la montée en compétence des partenaires (diagnostics, conseils outils.)
    • Animation du lien entre les adhérents et l'office (visite partenaire, partenariat commercial, visite équipe, valorisation interne des initiatives, recherche et développement de nouveaux partenariats ...)
    • Animation et organisation des événements du réseau inter-adhérents (animation réseau, Ateliers participatifs, rencontres ...)
    • Mise à jour des données sur la base de données touristiques de Nouvelle-Aquitaine : Sirtaqui
• Adhésion (en soutien à la Responsable et le/la chargé.e de Relations Partenaires)
  • Participation à la gestion de la campagne d'adhésion annuelle
  • Préparation des envois (publipostage, emailing...)
  • Suivi et enregistrement des retours (saisie, facturation, mise en banque, contact partenaires si manque d'infos...)
  • Relance adhérents (e-mail, tel...) suivant le planning de relances établi
  • Participation à l'organisation de l'Assemblée Générale, du Forum des adhérents, des Portes Ouvertes de l'Office de Tourisme et des Académies du Jeudi
• Commercialisation & Prospections
  • Soutien au paramétrage pour la vente des produits des partenaires sur WeLogin
  • Soutien du suivi et gestion des annulations des visites planifiées par l'Office de Tourisme avec ses partenaires