Chargé(e) de clientèle / responsable d'agence adjoint(e) H/F - (Freelance)

Mission Freelance – Coordination Opérationnelle & Développement Terrain (Temps partiel)

Structure spécialisée dans les services à la personne (ménage à domicile) recherche un(e) freelance pour accompagner son développement et assurer le pilotage opérationnel de l'activité au quotidien.

En soutien direct de la dirigeante, votre mission consistera à garantir la bonne organisation des opérations, coordonner les équipes sur le terrain et contribuer au développement commercial de l'activité.

Principales missions

• Organiser et optimiser les plannings d'intervention.
• Coordonner les salariés et gérer les imprévus ainsi que les remplacements.
• Assurer le suivi administratif RH courant.
• Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs.
• Mettre en place et suivre les prestations chez les clients.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et traiter les éventuels besoins d'ajustement.
• Réaliser des rendez-vous à domicile et assurer la signature des devis.
• Effectuer des contrôles qualité sur le terrain afin de garantir l'excellence des prestations.

Livrables attendus

Le succès de la mission sera évalué à travers la qualité de la coordination opérationnelle, la fluidité de l'organisation des équipes, la satisfaction des clients et le respect des standards de qualité de l'entreprise.