Chargé(e) de Clientèle Junior | Lille | Alternance | H/F

Rattaché (e) principalement à notre agence de Lille agissant sur le périmètre de la MEL, vous aurez

l'opportunité de découvrir plusieurs métiers de l'agence au cours de la durée de votre expérience chez

nous, selon les besoins liés aux pics d'activité (gestion locative, commercialisation, gestion du

patrimoine…).

Votre rôle principal : accompagner la gestion complète des relations locataires, participer à la

commercialisation et à l'attribution des logements, tout en respectant les obligations réglementaires

et les orientations stratégiques de l'entreprise.

• Gestion de l'attribution et commercialisation des biens mis à disposition :

➢ Prospecter dans le Système National d'Enregistrement (SNE), rechercher, étudier et

instruire les demandes de logement en prenant en compte les obligations

réglementaires et les orientations stratégiques ;

➢ Participer à la commercialisation des logements et à la gestion de la diffusion sur les

canaux adéquats ;

➢ Aider dans la présentation des candidatures en CALEOL (Commission d'attribution de

Logements et d'Examen de l'Occupation des Logements) puis procéder aux

propositions des logements et en assurer le suivi ;

• Réaliser les visites de logements ;
• Accompagner les clients pour la signature de leur contrat et pour une arrivée de

qualité dans leur logement (Edition, complétude du dossier, gestion de la

numérisation de la demande de logement).

➢ Assurer un suivi constant des relations avec les clients, en répondant à leurs besoins

et en veillant à leur satisfaction du début à la fin du bail ;

➢ Conseiller les locataires sur leur parcours résidentiel en fonction de leurs besoins

(mutations, aménagements, acquisition de logements, etc.) et les accompagner dans

leurs démarches ;

➢ Contribuer à la gestion de la vie du bail avec le suivi des comptes clients (régularisation

des loyers, remboursements, avenants, ajustements des index, gestion du dépôt de

garantie, etc.) ;

➢ Gérer les sollicitations des clients concernant des sujets non techniques, en apportant

des réponses rapides et adaptées.

patrimoine et participer ponctuellement au traitement des sinistres, avec l'équipe technique

et gestion du patrimoine.

Vous aimez travailler sur des missions diversifiées, avec des interlocuteurs multiples en interne (chargés de commercialisation, chargé d'entretien du patrimoine, etc.) et en externe (locataires etc.), le tout dans un environnement bienveillant ? Et si vous intégriez notre équipe à taille humaine ?

• 13ème mois ;
• Intéressement ;
• Prime vacances ;
• Forfait mobilité durable à hauteur de 600€ / an ;
• PEE avec abondement de 10% ;
• Carte pass restaurant (10€/jour, financés à 60% par l'employeur) ;
• Mutuelle prise en charge à 70% et prévoyance ;
• Autres avantages CSE (cartes cadeau, tarifs préférentiels enseignes/activités).
• Vous préparez à minima un Bac +2 dans le domaine de l'immobilier au sein d'une école

• Réactif(ve) et rigoureux(euse), vous avez le sens des priorités et savez-vous adapter aux

• Vos aptitudes relationnelles vous permettent d'instaurer une relation de confiance avec les

• Votre aisance dans la relation commerciale, votre sens du service client, et votre capacité

d'écoute et d'analyse seront des atouts significatifs pour réussir au cours de cette expérience

Ce poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage, au sein de notre siège basé au 612, rue de la Chaude Rivière, à Lille.