Chargé(e) de Clientèle Junior F/H

Vous avez le sens du service, un bon relationnel et aimez accompagner les clients au quotidien ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans la gestion des abonnements de presse !

Pour le compte de notre client, acteur spécialisé dans la gestion des abonnements de presse, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Junior F/H pour renforcer son équipe basée à Pantin (93). VOS MISSIONS Au sein d'une équipe dynamique, vous serez un véritable point de contact pour les abonnés, prospects et éditeurs.

Vous serez notamment amené(e) à :Gérer les demandes clients Traiter les demandes reçues par email et courrier ;Apporter des réponses personnalisées et assurer un suivi efficace. Prendre en charge les appels Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants ;Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter une solution adaptée ;Assurer la traçabilité des échanges dans les outils dédiés. Assurer le suivi des abonnements Enregistrer les nouvelles demandes d'abonnement ;Effectuer le suivi des règlements ;Traiter les éventuels rejets ou anomalies de paiement ;Veiller à la bonne mise à jour des informations dans le logiciel.