Chargé(e) de Clientèle Hotline (H/F)

Rejoignez une équipe passionnée

Dans le cadre du développement de nos sites e-commerce spécialisés dans l'univers moto et quad, nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) chargé(e) de clientèle hotline motivé(e) et dynamique.

Vos missions

• Répondre aux appels et e-mails des clients
• Identifier leurs besoins et les accompagner efficacement
• Apporter des solutions concrètes grâce à nos outils et procédures
• Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme
• Effectuer des relances sur les paniers abandonnés
• Conseiller et orienter les clients vers les produits et services adaptés

• À l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel)
• Excellent relationnel et sens du service client
• Écoute, patience et pédagogie
• Organisation et rigueur
• Bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit
• Une connaissance ou un intérêt pour l'univers moto et/ou quad est un plus

• Un environnement de travail dynamique et convivial
• Une équipe impliquée et passionnée
• Un poste polyvalent avec un vrai contact client
• Une prise de poste rapide

• CDI Temps plein (39h)
• Poste à pourvoir immédiatement