Chargé(e) de clientèle H/F (CDI)

Vous êtes passionné(e) par le service client d’exception ? Nous aussi. Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Comptes Clients pour accompagner une clientèle internationale B2B (CAC40 / Fortune 500) dans l’industrie des technologies et services internet. Vous serez le point de contact principal des clients, chargé(e) de répondre à leurs demandes, de proposer des solutions et d’assurer un service de haute qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la sécurité et la gestion des portefeuilles de noms de domaine et d’actifs numériques. Une expérience en relation client (retail, hôtellerie, tourisme, services ou restauration) est valorisée. Une formation complète et un accompagnement sont prévus. Chez CSC, nous valorisons l’excellence, l’engagement et le travail d’équipe pour offrir un service de premier ordre à nos clients internationaux.

Localisation: Sophia Antipolis, France Horaires: Du lundi au vendredi | Travail hybride : 3 jours fixes au bureau et 2 jours en télétravail Langues: Français et anglais courants Vos responsabilités incluront: Support Client: Répondre rapidement et précisément aux demandes des clients via différents canaux de communication tels que le chat, le téléphone et les emails. Aider les clients à gérer leur portefeuille de noms de domaine et d’actifs numériques pour protéger et sécuriser leurs marques internet mondiales. Relation client: Établir et entretenir des relations solides et de confiance avec nos clients en comprenant leurs besoins spécifiques. Résolution de problèmes: Résoudre les demandes liées aux commandes, noms de domaine, DNS, certificats numériques, gestion des marques numériques, facturation, ainsi que les problèmes techniques. Garantir des solutions rapides et efficaces pour maintenir une satisfaction client optimale. Gestion des incidents: Ide