CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F

RESPONSABILITÉS :

Rejoignez une entreprise française à taille humaine, pionnière du self-stockage depuis près de 20 ans, qui a su bâtir sa réputation sur la proximité, la fiabilité et l'innovation dans le service.
Spécialisée dans la location de box de stockage en libre-service, elle accompagne au quotidien plusieurs milliers de particuliers et de professionnels à travers une vingtaine de centres répartis sur le territoire national.
Son ambition : offrir à chacun une solution de stockage simple, flexible et sécurisée, accessible 24h/24 et 7j/7, tout en garantissant le meilleur rapport qualité-prix du marché.
Au-delà de son expertise technique, l'entreprise cultive une culture du service authentique, portée par des équipes engagées et passionnées, où chaque collaborateur contribue à la croissance d'un réseau dynamique en pleine expansion.
Ici, l'humain est au cœur du projet : écoute, proximité et esprit d'équipe sont les clés d'un environnement où chacun peut s'épanouir, apprendre et participer activement au développement d'un acteur devenu incontournable sur le marché du self-stockage en France.

Ils recherchent un(e) chargé(e) de clientèle pour renforcer notre équipe et assurer un rôle clé d'interface entre nos clients et notre centre de LYON DECINES CHARPIEU
Missions : • Assurer l'accueil, le suivi et la satisfaction de la clientèle.
• Conseiller et orienter efficacement les prospects et clients.
• Gérer les dossiers administratifs, commerciaux et comptables.
• Réaliser la prospection et la fidélisation clients.
• Développer le chiffre d'affaires de l'agence en proposant des ventes additionnelles.
• Garantir le bon fonctionnement et la conformité du site (procédures, sécurité, hygiène).
• Représenter l'entreprise auprès des clients et partenaires.

Responsabilités:
• Appliquer les standards et procédures internes.
• Gérer un portefeuille clients de manière autonome.
• Suivre les indicateurs de performance (CA, taux de conversion, impayés, satisfaction client).
• Participer au développement de la notoriété de l'entreprise.
• Être force de proposition pour améliorer les résultats et les services.

Selon l'organisation du planning, le/la chargé(e)peut être amené à travailler un samedi sur deux, ce qui ouvre droit à un jour de repos compensatoire dans la semaine correspondante
• Salaire fixe : 2000 € brut mensuel + primes mensuelles
• Rythme de travail: Horaires de journée. Un samedi sur deux travaillé

PROFIL RECHERCHÉ :

• Esprit commercial et sens du service client.
• Excellentes capacités relationnelles et organisationnelles.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à résoudre des problématiques clients.
• Autonomie, rigueur et dynamisme.
• Une expérience en relation client ou gestion commerciale est un plus.
Lieu du poste : 85 avenue Franklin Roosevelt - 69150 LYON/DECINES-CHARPIEU

Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à toutes et tous. Nous encourageons vivement les candidatures de personnes en situation de handicap, ainsi que celles de toutes origines, genres et expériences.