Chargé(e) de clientèle H/F

Bienvenue à la Fédération départementale ADMR- 38- Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons :

Chargé(e) de clientèle – H/F – CDD de 6 mois , Un poste qui vous passionne? Venez le vivre ADMR-ement avec nous et rejoignez les équipes du premier réseau associatif du service à la personne. Et si c'était vous ?

CDD Temps plein de 6 mois soit 151.67 mensuel - 35h par semaine soit 7h00 par jour

Horaires du lundi au vendredi de 9h-12h et de 13h à 17h

Période essaie : 14 jours.

Statut: Agent de maitrise- Technicien D1

Votre mission :

Rattaché(e) à la Fédération ADMR de l’Isère, vous assurez la gestion d’un portefeuille de plusieurs associations locales et êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des partenaires et des bénévoles sur votre secteur.

À ce titre, vos principales missions sont :

Gestion et suivi des dossiers clients

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, des prospects, des bénévoles et des partenaires ;
• Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients ;
• Assurer le suivi des prises en charge et de leur renouvellement : APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles et interventions en confort ;
• Vérifier la conformité des dossiers et des éléments nécessaires à leur prise en charge ;
• Réaliser les devis et assurer leur suivi ;
• Assurer le suivi administratif et la facturation des prestations et des prises en charge ;
• Traiter les éventuelles anomalies ou situations nécessitant une régularisation ;
• Assurer le traitement du courrier et des documents administratifs liés à l’activité.

Accompagnement des associations locales

• Accompagner les associations locales dans la gestion et le suivi de leur portefeuille clients ;
• Apporter un appui aux bénévoles et aux équipes dans le suivi des dossiers et des prises en charge ;
• Être force de proposition dans l’amélioration et la sécurisation des pratiques administratives ;
• Participer au suivi de l’activité et contribuer au développement des services proposés par l’ADMR, en mode prestataire comme mandataire .