Chargé.e de Clientèle (H/F)

?

• Relances téléphoniques (mail et sms) : Contacter les clients en retard de paiement de manière professionnelle et persuasive
• Négociation : Proposer des solutions de paiement adaptées
• Suivi des dossiers : Assurer le suivi des engagements de paiement, relances, interventionsp>?

• Assurer l'Accueil sur notre site de St Aignan
• Gérer les demandes clients ( rectifications factures , retour des interventions techniciens, demandes d'abonnementsp>?

Gérer et suivre les opérations du service: du relevé de compteur à la facturation?

S'assurer de la bonne application des procédures, dans le respect des engagements contractuels auprès de Nantes Métropole?

Signaler les incidents ou anomalies détectés, et être force de proposition d'améliorations ou solutions.