CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F

Responsabilités

• Gérer et fidéliser le portefeuille clients existants selon une classification déterminée tout en développant le chiffre d'affaire de l'agence.
• Assurer le suivi clients, apporter des solutions adéquates et analyser les potentiels besoins dans le respect des objectifs commerciaux fixés par la direction.
• Organiser et assurer les rendez‑vous chez les clients afin d'identifier les produits concurrents et effectuer la prise de tailles et l'inventaire si besoin.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaire client.
• Appliquer la grille tarifaire en vigueur et négocier les prix avec le responsable hiérarchique.
• Contribuer aux actions commerciales régionales.
• Réaliser le reporting auprès du N+1.
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours.
• Interagir avec différents services tels que le service client, le service grand compte, le service commerciale pour garantir un suivi optimal de la clientèle.

Qualifications

• Bon relationnel et sens de l'écoute.
• Sens commercial et force de proposition.
• Aisance téléphonique et bonne élocution.
• Autonomie et réactivité.
• Esprit d'analyse et aisance avec les chiffres.
• Titulaire d'un BUT techniques de commercialisation ou BTS Négociation relation client ou BAC +3 commerce.