Chargé.e de clientèle F/H (H/F)

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous rejoindre c'est donner du sens à son métier en travaillant sur l'un des enjeux majeurs de notre siècle : l'habitat durable pour tous.

C'est aussi intégrer une structure à taille humaine attentive à l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle de ses 190 salariés, et à l'égalité entre tous (99/100 au dernier index égalité femmes-hommes).

Nous rejoindre, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :35 heures hebdomadaires réparties sur 4 jours

Parcours d'intégration pour chaque nouvel(le) embauché(e)

Mutuelle et prévoyance

Carte restaurant13ème mois et prime de vacances

Accord d'intéressement et plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur

Compte épargne temps

Nombreux accords d'entreprise notamment sur la qualité de vie au travail. Vos missions Au sein de la Direction Relations Clients et Proximité, votre rôle en tant que Chargé(e) de Clientèle sera de prendre en charge les missions principales suivantes :Commercialisation, attribution de logements, gestion du bail :Analyser la demande de logement en veillant à l'occupation sociale et à l'adaptation des ressources conformément aux objectifs règlementaires et CUS, aux conditions d'attributions des logements, aux évolutions législatives récentes et à la charte d'attribution

Rechercher, analyser, présenter à la commission d'attribution des candidats conformément à la réglementation et notifier la décision aux clients Accompagner le prospect à la visite du logement

Réaliser les démarches nécessaires jusqu'à l'obtention des aides sollicitées (types LOCA PASS, APL, FSL accès)

Préparer les baux et conventions : assurer le suivi et les modifications éventuelles par avenant et leur résiliation.

Assurer la rencontre des locataires en vue de la signature des baux

Être le garant du respect des contrats en informant les locataires sur les règles de vie collective Traitement du précontentieux et des situations à risque :Être le premier acteur de relance des locataires en impayé de loyer jusqu'au contentieux en lien avec le ou la Chargé(e) d'Accompagnement Social

Repérer les situations à risque et si besoin, se déplacer sur le terrain, pour ensuite proposer à la Directrice d'Agence la saisine du ou de la Chargé(e) d'Accompagnement Social

Expliquer aux clients les conséquences d'un impayé locatif en l'informant sur les risques encourus et l'orienter vers le ou la Chargé(e) d'Accompagnement Social si cela le nécessite

Mettre en place les solutions adaptées après analyse de la situation du client et engager les actions de relance Analyser les causes et conséquences des situations conflictuelles

Conduire un entretien avec la ou les personnes impliquées dans le conflit en mettant en œuvre les techniques de communication adaptées

Divers :Echanger régulièrement avec les gestionnaires de site

Contribuer aux relations avec les partenaires

Mettre à jour les bases de données

Suivre les travaux d'enquêtes SLS