Chargé(e) de Clientèle Europe (69) H/F

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Postulez maintenant, lisez les détails du poste en faisant défiler la page. Vérifiez bien que vous avez les compétences nécessaires avant d'envoyer votre candidature.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Europe pour notre site à Villefranche-Sur-Saône (69).

Vos missions au quotidien :

• Accompagner et conseiller nos clients et partenaires européens, de la commande à la livraison, pour leur garantir un service d'excellence.

• Assurer un suivi proactif des dossiers et informer les clients en toute transparence, même en cas d'imprévu.

• Prendre en charge et résoudre les réclamations avec efficacité et professionnalisme.

• Apporter votre expertise sur les aspects techniques : enlèvement, délais, douanes, stockage, etc.

• Détecter les besoins clients et contribuer au développement commercial en relayant l'information aux équipes.

• Préparer activement les réunions internes et clients aux côtés de l'équipe commerciale.

• Élaborer et actualiser les rapports clients/partenaires/fournisseurs pour garantir une information claire et fiable.

• Gérer la base de données clients avec rigueur.

• Identifier, anticiper et corriger les anomalies pour optimiser la satisfaction client.

• Analyser la qualité du service rendu et proposer des actions d'amélioration.

• Rester en veille sur les évolutions du secteur et enrichir vos compétences.

Profil du candidat

• Sens du service client et bonne communication.

• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

• Connaissance du secteur transport/logistique et des réglementations européennes. xuezdbg

• Maîtrise des outils bureautiques et de reporting.

• Anglais professionnel courant requis

Pourquoi GEODIS ?

Un environnement dynamique, des équipes passionnées et des perspectives d'évolution !