Chargé(e) de clientèle en expertise comptable

Description de l'entreprise ORCOM est un groupe d’expertise comptable, de commissariat aux comptes et de conseil aux entreprises, créé en 1979, qui place la qualité de la relation client au cœur de son approche. Implanté sur 22 sites en France, il rassemble 37 experts-comptables / commissaires aux comptes associés et plus de 600 collaborateurs, offrant un environnement professionnel structuré et évolutif. ORCOM développe des services innovants pour accompagner les transformations des entreprises, notamment en expertise comptable, audit, solutions web, gestion, paie, conseil social, juridique, fiscalité et gestion de patrimoine. Membre actif de l’alliance EURUS et de BKR International, le groupe accompagne également ses clients dans leurs projets à l’international. Les équipes interviennent auprès de clients variés : secteur public, économie sociale et solidaire, ETI et groupes de PME, structures internationales et bénéficiaires de fonds européens.

Description du poste En tant que Chargé·e de clientèle en expertise comptable à Épinal, vous assurez la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients, principalement TPE/PME et structures de l’économie sociale et solidaire. Au quotidien, vous coordonnez la collecte des pièces comptables, la tenue et la révision des comptes, la préparation des bilans et liasses fiscales en lien avec les équipes d’expertise comptable. Vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e des client·es : écoute de leurs besoins, réponses aux questions courantes, accompagnement dans la compréhension de leurs résultats et dans leurs démarches administratives. Vous contribuez à la qualité du service rendu en veillant au respect des délais, à la fiabilité des informations et à la bonne utilisation des outils numériques (portail client, solutions de comptabilité et paie en ligne). Ce poste est à temps plein et s’exerce entièrement sur site, au sein du bureau ORCOM d’Épinal, en collaboration étroite avec les équipes comptables, paie, juridiques et de conseil.

Qualifications

• Maîtrise des fondamentaux de l’expertise comptable : tenue et révision comptable, préparation des déclarations fiscales de base, compréhension des états financiers.
• Compétences en relation client : capacité à instaurer une relation de confiance, sens du service, aisance dans la communication écrite et orale, pédagogie pour expliquer les enjeux comptables et fiscaux.
• Aptitude à travailler avec les outils numériques : logiciels comptables, solutions de gestion en ligne, portails clients, bureautique (Excel, Word, Outlook).
• Organisation et rigueur : gestion des priorités, respect des délais, fiabilité dans