Chargé(e) de clientèle en alternance - H/F

Notre école Pigier Dijon, la Business School de l’alternance , collabore avec un large réseau d’entreprises et d’institutions publiques en Côte-d’Or. Aujourd’hui, nous vous proposons une opportunité d’alternance en partenariat avec une entreprise du secteur des services financiers et assurances, implantée à Dijon. Cette offre s’adresse aux futurs étudiants qui souhaitent intégrer notre MBA Commerce sur 2 ans, et se spécialiser dans la gestion et la fidélisation de la relation client. 

Description du poste 

Dans le cadre de votre formation MBA Commerce , vous rejoindrez une équipe dynamique au sein du service commercial et relation clients. Vous participerez activement à la gestion des portefeuilles clients, à la fidélisation, et au développement commercial de l’entreprise, tout en contribuant à l’amélioration de l’expérience client. 

Missions 

Sous la responsabilité du Responsable clientèle, vos principales missions seront de : 

• Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille clients (entreprises et particuliers).
• Conseiller les clients sur les produits et services adaptés à leurs besoins.
• Participer à la prospection commerciale et à la conquête de nouveaux clients.
• Traiter les demandes, réclamations et assurer un service client de qualité.
• Mettre à jour la base de données clients et assurer le reporting régulier des actions menées.
• Collaborer avec les équipes marketing pour mettre en place des campagnes de communication ciblées.
• Participer à l’organisation d’événements clients (journées portes ouvertes, salons, forums…).
• Analyser la satisfaction client et proposer des actions d’amélioration. 

Profil recherché 

• Vous préparez un MBA Commerce sur 2 ans au sein de Pigier Dijon.
• Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du relationnel et d’une grande capacité d’écoute.
• Vous aimez le contact client et avez le goût du challenge. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et faites preuve d’un esprit d’initiative.
• Une première expérience en vente, relation client ou service commercial serait un plus.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM, Outlook) et aisance téléphonique indispensables. 

Modalités 

• Localisation : Dijon (21)
• Durée : 2 ans (contrat d’alternance)
• Démarrage : Dès que possible