Chargé(e) de clientèle au service des compagnies aériennes (H/F)

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et apporter votre savoir-faire au service des compagnies

aériennes ? Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle.

Vos missions :

Traitement des réclamations des passagers dans le cadre des réglementations européenne et internationales

Traitement des réclamations des passagers dans le cadre la politique commerciale des compagnies aériennes

Lecture et compréhension d'un historique de réservation sur le GDS Amadeus

Traitement des recherches secondaires bagages (LZ) sur Worldtracer

Traitement des indemnisations des passagers en cas de perte, avarie ou spoliation des bagages (convention de Montréal)

Tarification et émission EMD sur les GDS

Traitement des remboursements de billets sur Amadeus

Traitement du back office (emails, courrier)

Relationnel important en interne ainsi qu'avec les compagnies aériennes

Compétences demandées :

Maîtrise de l'outil Amadeus et/ou autres systèmes de réservation.

Excellent niveau en langue française (Oral et écrit)

Bon niveau en anglais impératif (Niveau B2 minimum)

Expérience en aéroport, agence de voyages ou compagnie aérienne

Excellente capacité en communication

Votre sérieux et votre autonomie seront de réels atouts pour ce poste

Rigoureux, sérieux

Sens des responsabilités

Réactif, fiable

Esprit d'équipe

Bon relationnel