Chargé(e) de Back-office et assurances des Particuliers (H/F)

Vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié(e) des assurés. Vous êtes garant(e) d'une gestion fluide, conforme et qualitative du portefeuille.

En tant que gestionnaire back office assurances des particuliers, vos missions seront les suivantes :

Relation client :

• Vous répondez aux sollicitations par mail, téléphone ou courrier.
• Vous conseillez les assurés sur la gestion de leurs contrat.
• Vous suivez la satisfaction des clients et assurez la qualité des données.

Production et gestion des contrats

• Vous éditez et mettez à jour les contrats.
• Vous vérifiez la conformité des souscriptions.
• Vous suivez tous les mouvements contractuels du portefeuille.

Gestion financière et recouvrement

• Vous suivez les encaissements par chèques, virements ou espèces.
• Vous gérez les impayés et vous contribuez aux actions de recouvrements.

Suivi des sinistres

• Vous enregistrez et suivez les dossiers.
• Vous informez les clients de l'avancée de leur dossier.
• Vous contrôles la conformité des sinistres.

Conformité et qualité

• Vous contrôlez la conformité des dossiers et vous corrigez les anomalies.
• Vous appliquez les évolutions réglementaires et les mises à jour de produits.

Réclamations et amélioration continue

• Vous analysez les réclamations et proposez des solutions adaptées.
• Vous identifiez les dysfonctionnements.
• Vous contribuez aux actions d'amélioration.

Rémunération :

Fixe annuel : 28k€ - 30k€

Variable :

Pour chaque affaire nouvelle : 15€ brut

Pour chaque avenant (baisse de tarifs inclus) : 10€ brut

Ce commissionnement est non plafonné.