Chargé(e) de Back-office et assurances des Particuliers (H/F)

Vous êtes l\'interlocuteur.trice privilégié(e) des assurés. Vous êtes garant(e) d\'une gestion fluide, conforme et qualitative du portefeuille.

Relation client

• Vous répondez aux sollicitations par mail, téléphone ou courrier.
• Vous conseillez les assurés sur la gestion de leurs contrat.
• Vous suivez la satisfaction des clients et assurez la qualité des données.

Production et gestion des contrats

• Vous éditez et mettez à jour les contrats.
• Vous vérifiez la conformité des souscriptions.
• Vous suivez tous les mouvements contractuels du portefeuille.

Gestion financière et recouvrement

• Vous suivez les encaissements par chèques, virements ou espèces.
• Vous gérez les impayés et vous contribuez aux actions de recouvrement.

Suivi des sinistres

• Vous enregistrez et suivez les dossiers.
• Vous informez les clients de l\'avancée de leur dossier.
• Vous contrôlez la conformité des sinistres.

Conformité et qualité

• Vous contrôlez la conformité des dossiers et vous corrigez les anomalies.
• Vous appliquez les évolutions réglementaires et les mises à jour de produits.

Réclamations et amélioration continue

• Vous analysez les réclamations et proposez des solutions adaptées.
• Vous identifiez les dysfonctionnements.
• Vous contribuez aux actions d\'amélioration.

Rémunération

• Fixe annuel : 28k€ - 30k€
• Variable :
• Pour chaque affaire nouvelle : 15€ brut
• Pour chaque avenant (baisse de tarifs inclus) : 10€ brut
• Ce commissionnement est non plafonné.