CHARGÉ(E) D'ACCUEIL, D'INFORMATION ET DE RELATION CLIENT (H/F)

Le (la) chargé(e) d'accueil anime et organise un espace d'accueil et d'information au service des usagers de l'association (7400 adhérents) dont il (elle) est le premier contact. Il (elle) use de techniques relationnelles pour optimiser la satisfaction du client en répondant à ses attentes et ses besoins et en l'orientant de la meilleure façon possible. Des missions de secrétariat viennent compléter la fonction première du/de la chargé(e) d'accueil et relation client.
Missions :
1. Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et développer une relation de qualité (50% du poste)
2. Gérer les inscriptions aux activités ( Accueils de Loisirs, séjours vacances , ateliers hebdomadaires , etc ...) les procédures en vigueur (20% poste)
3. Procéder aux encaissements des règlements des activités selon les procédures en vigueur (20% poste)
4. Prendre en charge certaines tâches administratives (10% du poste)

2 postes à pourvoir