Chargé·e d'Information et d'Orientation H/F

- Au sein du pôle Information Orientation qui compte 2 collaboratrices, assurer l'orientation et le conseil personnalisé des prospects français (téléphone, mails, accueil des visiteurs) pour toutes les formations, toutes les modalités, tous les parcours possibles :o Réponse de 1er niveau par rapport à l'accessibilité aux formations o Transférer les demandes aux différents services (programmes, EAD, CFA, équipes d'expertise formations adultes) pour les informations de 2e niveauo Alimenter le CRM- Participer aux journées portes-ouvertes organisées par l'école (préparation, accueil et être présent ces jours-là)- Participer aux salons et/ou forums en région angevine, parisienne ou tout autre localisation décidée par le SCOPROFIL RECHERCHE : Formation et expérience :- Formation Bac +2 / Bac +3, type BUT Carrières Sociales, Licence Sciences de l'Education, Licence Information Communication- Une première expérience en appels entrants et sortants serait un plusCompétences spécifiques : - Sens et qualité du contact, de l'écoute, capacités reconnues d'expression d'argumentation, qualités rédactionnelles- Maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft)- Connaissance du CRM Microsoft Dynamics serait un plusAptitudes professionnelles : - Intérêt pour la promotion de l'ESA et de ses formations - Enthousiasme et disponibilité

Experience: Débutant acceptéCompétences: Mener un entretien, une interview, une auditionQualification: TechnicienSecteur d'activité: Enseignement supérieurListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.