CHARGÉ.E D’INFORMATION ET D’ORIENTATION (H/F)

Type de contrat : CDD (public, privé, intérim, CDD de mission, contrat aidé, VRP, vacation…) (6 mois) Salaire brut annuel : de 26 a 28 K€ (La fourchette de rémunération est entre 26.5K et 28.5K € (équivalent temps plein), selon le profil.) Référence : AA

Descriptif du poste

CDD à temps partiel (50%, travail uniquement les matinées)

Dates du contrat : du 15/10/2026 au 15/04/2027

Missions :

• Au sein du pôle Information Orientation qui compte 2 collaboratrices, assurer l’orientation et le conseil personnalisé des prospects français (téléphone, mails, accueil des visiteurs) pour toutes les formations, toutes les modalités, tous les parcours possibles :
• Réponse de 1er niveau par rapport à l’accessibilité aux formations
• Transférer les demandes aux différents services (programmes, EAD, CFA, équipes d’expertise formations adultes) pour les informations de 2e niveau
• Alimenter le CRM
• Participer aux journées portes-ouvertes organisées par l’école (préparation, accueil et être présent ces jours-là)
• Participer aux salons et/ou forums en région angevine, parisienne ou tout autre localisation décidée par le SCO

Profil souhaité

Formation et expérience :

• Formation Bac +2 / Bac +3, type BUT Carrières Sociales, Licence Sciences de l’Education, Licence Information Communication
• Une première expérience en appels entrants et sortants serait un plus

Compétences spécifiques:

• Sens et qualité du contact, de l’écoute, capacités reconnues d’expression d’argumentation, qualités rédactionnelles
• Maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft)
• Connaissance du CRM Microsoft Dynamics serait un plus

Aptitudes professionnelles:

• Intérêt pour la promotion de l’ESA et de ses formations
• Enthousiasme et disponibilité

Formation : À partir de DEUG, BTS, DUT, DEUST (niv 5)

Expérience requise : Débutant (0-3 ans)

Langues : Français (Bilingue)

Conditions

La fourchette de rémunération est entre 26.5K et 28.5K €, selon le profil.

L’ESA accompagne les salariés dans leurs déplacements et conditions de travail grâce à un plan de mobilité Entreprise et un accord télétravail en place. L’ESA est labellisée Employeur Pro-Vélo.

Processus de recrutement

• Premier contact téléphonique ou visio
• Entretien Manager – Entretien DRH

Statut : Non cadre