Chargé(e) d'exploitation (H/F)

Offre n° 209DCMTChargé(e) d'exploitation (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Exploitation pour coordonner l'activité de notre pôle ménage. Véritable interface entre les clients, les intervenants et la direction, vous garantissez la qualité des prestations, l'optimisation des plannings et la satisfaction de nos clients.

Responsabilités

• Élaborer et optimiser les plannings des intervenantes.
• Assurer la gestion quotidienne des imprévus, remplacements et absences.
• Réaliser les Points de Contrôle Qualité et Reconnaissance (PCQR).
• Assurer le suivi administratif lié à l'exploitation.
• Veiller au respect des procédures internes et des normes de qualité.
• Suivre les indicateurs de performance de l'activité.
• Assurer le suivi des demandes clients et traiter les éventuelles réclamations.

Profil recherché

• Expérience réussie dans la planification, la coordination d'équipes ou l'exploitation, idéalement dans les services à la personne.
• Capacité d'organisation et gestion de plusieurs priorités simultanément.
• Réactivité face aux imprévus.
• Excellent relationnel avec les clients et les salariés.
• Maîtrise des outils informatiques et des tâches administratives.
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe indispensables.

Type de contrat

CDI, Contrat travail. Durée du travail: 35H/semaine. Travail en journée.

Rémunération

• Selon profil

Déplacements

Ponctuels

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyse de données de production
• Analyser, exploiter, structurer des données
• Déterminer des mesures correctives
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
• Piloter la gestion de la production, de l'exploitation

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification: Employé qualifié
• Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.