Chargé(e) d’Expérience Client - Alternance H/F

VOS MISSIONS :

• Assurer la relation avec les clients et répondre à leurs demandes,
• Traiter les appels, emails et demandes clients,
• Suivre les dossiers clients et assurer leur bonne gestion,
• Recueillir les retours clients afin d'améliorer les services,
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients,
• Participer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client,
• Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.
• Mutuelle d'entreprise
• Tickets restaurant
• Prise en charge des frais de transport
• Formation interne aux techniques commerciale
• Possibilité d'évolution rapide
• Excellent sens du service client,
• Bonne communication orale et écrite,
• Sens de l'écoute et de l'organisation,
• Capacité à gérer plusieurs demandes,
• Une première expérience en relation client est un plus.