Chargé(e) d'audits, enquêtes de satisfaction, clients mystères (H/F)

Entreprise : Action & Formation

Lieu de travail : Vierzon (18)

Type de contrat : CDI

Temps de travail : 25 heures hebdomadaires

Prise de poste : 31 août

Description du poste

Dans le cadre de son développement, Action & Formation recherche un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) pour réaliser des enquêtes de satisfaction, des visites clients mystères et des audits qualité auprès de ses clients, sur l'ensemble du territoire national.

Vous intégrerez une équipe dynamique où autonomie, rigueur et sens du service sont essentiels.

Vos missions

Déplacements (activité principale)

Réaliser des enquêtes de satisfaction.

Effectuer des visites clients mystères.

Réaliser des audits qualité selon des procédures définies.

Rédiger les rapports d'audit et comptes rendus.

Représenter l'entreprise auprès de nos clients.

Les déplacements sont fréquents sur toute la France et nécessitent 3 à 5 découchés par semaine, selon le planning.

L'activité comporte des périodes de forte intensité et d'autres plus calmes, en fonction des missions confiées.

Travail au bureau

En dehors des déplacements, vous participez au fonctionnement et au développement de l'entreprise :

Organisation et validation des rendez-vous avec les magasins.

Planification des interventions.

Prospection commerciale.

Communication.

Actions commerciales.

Suivi administratif des dossiers.

Diverses tâches administratives.

Autonome, organisé(e) et rigoureux(se).

Mobile et disponible pour de nombreux déplacements.

À l'aise dans la relation client.

Capable de travailler aussi bien sur le terrain qu'au bureau.

Maîtrisant les outils informatiques courants.

Permis B indispensable.

CDI.

25 heures par semaine.

Heures supplementaires récuperées

Poste basé à Vierzon (18).

Déplacements réguliers sur toute la France avec 3 à 5 nuitées par semaine selon les missions.

Prise de poste le 31 août.

Rémunération : SMIC (au prorata des 25 heures) + primes sur objectifs.

Les frais de déplacement sont pris en charge conformément aux règles de l'entreprise.