CHARGE(E) D'ASSISTANCE INFORMATIQUE N1 TRILINGUE NÉERLANDAIS-FRANÇAIS-ANGLAIS À ANGERS H/F

descriptif du poste

Après une formation sur les procédures et logiciels, votre fonction consiste à répondre aux sollicitations des utilisateurs (salarié(e)s d'une grande entreprise internationale) par téléphone ou mail et à traiter leurs incidents sur des anomalies simples liées à Windows et la bureautique. Vous résolvez ces incidents via la prise en main à distance et grâce à la base de connaissances en appliquant les procédures déjà existantes. Cette miss