Chargé(e) d'affaires SAV/CFA

Vue d’ensemble

Prenez la tête d’une activité stratégique

Vous êtes issu(e) du terrain en sûreté électronique et vous avez pris de la hauteur ?

Vous aimez résoudre des problèmes complexes, faire avancer une équipe et garder une légitimité technique forte ?

Ce poste est une opportunité clé : prendre le pilotage d’une activité SAV structurante, avec un vrai impact opérationnel et stratégique.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d\'Affaires SAV/CFA capable de faire le lien entre excellence technique, performance opérationnelle et satisfaction client.

Vos missions :

En tant que véritable chef d’orchestre du SAV, vous pilotez une activité en environnement exigeant, réactif et technique (sous plusieurs facettes).

Responsabilités opérationnelles

• Organisation des maintenances préventives et curatives
• Gestion des dépannages, planification et astreintes
• Arbitrage des priorités en temps réel

Expertise technique

• Analyse d’incidents complexes et recherche de solutions durables
• Support technique aux équipes terrain
• Référent sur les systèmes : contrôle d’accès, intrusion, vidéosurveillance, interphonie

Performance & amélioration continue

• Suivi des indicateurs (délais, qualité, rentabilité)
• Optimisation des process et montée en maturité de l’activité SAV

Management de proximité

• Animation quotidienne de l\'équipe (1 personne)
• Accompagnement et développement des compétences
• Création d’une dynamique d’engagement et de performance

Relation client & business

• Interlocuteur privilégié des clients stratégiques
• Contribution aux échanges commerciaux grâce à votre expertise terrain

Rémunération proposée 40 k€.