Chargé(e) d'accueil & Secrétaire commercial(e) (H/F)

Au cœur d'une agence à fort passage et à la clientèle diverse et internationale, vous êtes le premier visage que nos clients rencontrent. Votre rôle est double : assurer un accueil de qualité et contribuer au bon fonctionnement administratif et commercial de l'agence.

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée en agence
• Identifier rapidement leur besoin et les diriger vers la bonne prestation
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils numériques
• Gérer les files d'attente et assurer la fluidité de l'accueil
• Communiquer avec clarté et patience, y compris auprès de clients non francophones
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients
• Gérer les prises de rendez-vous et les plannings
• Présenter et conseiller sur les offres de l'agence
• Contribuer à la qualité de service, de l'image de l'agence et coordonnées L'équipe enseignante.

PROFIL RECHERCHÉ\n\n

Nous recherchons avant tout une personne naturellement à l'aise avec les autres, patiente et capable de s'adapter à des publics très variés.

• Excellente communication orale et sens de l'écoute
• Aisance avec les outils numériques
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec calme
• Sens du service et de la relation client
• Rigueur dans le suivi administratif des dossiers
• Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères appréciée (arabe, anglais, amazigh, espagnol...)

• Formation Bac à Bac+2 (Accueil, Commerce, Gestion, Services ou équivalent)
• Débutants acceptés si forte motivation et sens du service démontré

Les candidats issus des secteurs suivants sont particulièrement bienvenus :

auto-école, agence immobilière, mutuelle, cabinet médical, banque, assurance

ou tout autre poste combinant accueil, administratif et relation client.