Chargé(e) d'accueil et de service aux usagers et gestionnaire courrier

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Mots clés (ex : Gestionnaire des Ressources Humaines Paris)

Acheteuse publique / Acheteur public (24)

Approvisionneuse / Approvisionneur autonome (4)

Chargée / Chargé d'appui aux achats (3)

Conseillère / Conseiller en strategie de l’achat (2)

Gestionnaire de marchés publics (19)

Rédactrice / Rédacteur de marchés publics (3)

Responsable du service des achats (2)

Affaires juridiques (323) Affaires juridiques (323) Assistante / Assistant juridique (57) Chargée / Chargé de la police administrative et de la réglementation juridique (55) Chargée / Chargé de l'appui juridique et méthodologique (5) Chargée / Chargé des affaires juridiques (63) Chargée / Chargé du contentieux (18) Chargée / Chargé du contrôle de légalité (36) Conseillère / Conseiller juridique (2) Consultante / Consultant juridique (24) Juriste spécialisée / spécialisé (2) Rédactrice / Rédacteur du contentieux (2) Rédactrice/ Rédacteur juridique (24) Responsable des affaires juridiques (33) Spécialiste du contentieux (2)

Aménagement et développement durable du territoire (28) Aménagement et développement durable du territoire (28) Chargée / Chargé de développement économique (2) Chargée / Chargé de développement territorial (10) Chargée / Chargé de gestion locative (9) Chargée / Chargé de la mise en œuvre du droit au logement opposable (1) Chargée / Chargé de la sécurité et du contrôle des infrastructures (2) Directrice / Directeur de la gestion locative (1) Responsable de l'habitat et du logement (1) Responsable de l'urbanisme et de l'aménagement durable (2)

Chargée / Chargé de travaux et d'exploitation des batiments (15)

Chargée / Chargé du suivi des travaux (5)

Chargée / Chargé de l'aménagement et l'exploitation du bâti (4)

Chargée / Chargé de maintenance générale des bâtiments (32)

Cheffe / Chef d’unité bâtiment – construction (1)

Conductrice / Conducteur de travaux immobiliers (5)

Electricienne / Electricien (6)

Gestionnaire de flux (1)

Ingénieur Patrimoine immobilier (7)

Menuisière – agenceuce / Menuisier – agenceur (3)

Peintre en bâtiment (1)

Plombière, opératrice, chauffagiste / Plombier, opérateur, chauffagiste en froid et ventilation (6)

Responsable de gestion de patrimoine immobilier (19)

Responsable de maintenance et d'exploitation (9)

Responsable énergie (1)

Chargé(e) d'accueil et de service aux usagers et gestionnaire courrier

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

BA015ATC-

Description du poste

Fonction publique d'Etat

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Statut du poste

Intitulé du poste

Chargé(e) d'accueil et de service aux usagers et gestionnaire courrier

Description du poste

Vos activités principales:

Assurer l’accueil et le standard du SGCD, à la préfecture et à la DDT

–Orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s), parfois vers d’autres administrations

–Mettre en relation et suvre la prise en charge de l’appel

–Prendre et transmettre des messages en cas d’absences des agents des services

–Expliquer les procédures aux usagers

–Contrôler la complétude des dossiers

–Participer à la mise à jour de la documentation collective

–Réaliser une veille opérationnelle et un suivi des outils de communication (téléphonie, messageries opérationnelles, bals fonctionnelles) afin d’assurer la permanence téléphonique des services de l’État et la continuité des liaisons gouvernementale dans un cadre de gestion de crise.

Gestion du courrier:

–Vaguemestre, réceptionner, classer, enregistrer, organiser, distribuer, transmettre et affranchir courriers et courriels des services de l’État (SGCD, préfecture, DDI) y compris sur logiciel spécialisé

–Alimenter au fur et à mesure les instruments de suivi

–Rédiger les accusés de réception et les réponses types

–Préparer le courrier au départ et l’expédition

–Assurer le suivi des budgets courrier par direction

Gestion des fournitures des services de l’Étaten soutien à la cheffe de pôle si besoin : commande, réception, stockage

Votre environnement professionnel:

Activités du service:

Le poste de chargé(e) d’accueil et de service aux usagers et gestionnaire courrier est rattaché au pôle relation avec les usagers du service interministériel départemental immobilier, logistique et accueil (SIDILA), au sein du secrétariat général commun départemental (SGCD) du Cantal.

Ce pôle assure l’accueil et le standard de la préfecture, du SGCD et de la DDT du Cantal. Il a aussi pour mission d’assurer la gestion du courrier interne et externe des services de l’administration territoriale de l’État (SGCD, préfecture, DDT, DDETSPP) ainsi que la gestion des fournitures de ces différentes entités.

Composition et effectifs du service:

Le pôle relation avec les usagers comprend 7 agents dont la cheffe de pôle.

Liaisons hiérarchiques

N+1: cheffe de pôle

N+2: la cheffe de service et son adjointe

Sous l’autorité fonctionnelle du directeur

Liaisons fonctionnelles

Les agents de la préfecture, des sous-préfectures, du SGCD, des DDI et des collectivités.

Conditions particulières d'exercice

Régime horaire à 38h30 hebdomadaire générant 27 CA et 18 RTT

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Connaissance des techniques d'accueil dont accueil téléphonique: niveau maîtrise requis

Avoir des compétences en informatique - bureautique: niveau maîtrise requis

Connaître l'environnement professionnel: niveau maîtrise à acquérir

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe: niveau maîtrise requis

Savoir-être

avoir le sens des relations humaines: niveau maîtrise requis

savoir accueillir; niveau maîtrise requis

savoir s'exprimer oralement: niveau maîtrise requis

savoir s'adapter: niveau pratique requis

savoir communiquer: niveau maîtrise requis

Vos perspectives: ce poste peut ouvrir des perspectives d’évolutions fonctionnelles au sein de l’administration territoriale de l’État ainsi qu’à des responsabilités supérieures.

Durée attendue sur le poste: 5 ans

Rémunération

Entre 22 400 et 28 000 euros brut annuels

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Niveau d'expérience min.

Débutant

Compétences attendues

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:Rigueur, réactivité, disponibilité et polyvalence.Astreinte standard rémunérée (en rotation avec l'équipe du pôle) pour assurer la continuité des liaisons gouvernementales.Permis B obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Nathalie BOUDON – cheffe du service Immobilier-Logistique-Accueil – -

Stéphanie CASSAN – adjointe à la cheffe de service – -

Liste des pièces requises pour déposer une candidature:

- lettre de motivation

- formulaire de mobilité, téléchargeable avec le lien suivant :

Personnels du ministère de l’Intérieur:Formulaire de mobilité obligatoire, avec avis hiérarchique et signature de l’agent en bas de page 3. Fournir les 3 derniers CREP.

Personnels externes:Formulaire de mobilité obligatoire, avec avis hiérarchique et signature de l’agent en bas de page 3. Fournir les 3 derniers CREP.

Personnels contractuels:Formulaire de mobilité obligatoire et signature de l’agent en bas de page 3. Avis hiérarchique facultatif.

Fondement juridique du recrutement

2° de l’article L332-2 du Code général de la fonction publique

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Cantal (15)

SGCD du Cantal - DDT du Cantal - 15000 Aurillac

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Préfecture du Cantal - Secrétariat Général Commun Départemental du Cantal 2 cours Monthyon Aurillac

• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
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• 40 avenue des terroirs de France 75012 PARIS
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