Chargé-e d'accueil et de médiation sociale et socioculturelle (H/F)

***Ouvert au public éligible au contrat ADULTE RELAIS***

Missions principales

Accueil et médiation sociale

• Assurer une présence régulière, accueillante et bienveillante au sein de l'Espace Chapuis ;
• Accueillir les habitants, adhérents, bénévoles, intervenants et partenaires ;
• Présenter le fonctionnement du lieu et les actions proposées ;
• Écouter, informer et orienter les personnes vers les interlocuteurs et dispositifs adaptés ;
• Repérer les situations de fragilité ou d'isolement, en informer l'équipe et faciliter l'orientation des personnes concernées ;
• Prévenir les incompréhensions ou tensions du quotidien et favoriser le dialogue.

Aller-vers et création de lien social

• Aller à la rencontre des habitants du quartier, en particulier des personnes âgées isolées ou éloignées des dispositifs existants;
• Recueillir leurs besoins, leurs difficultés et leurs attentes ;
• Faire connaître les activités et ressources disponibles ;
• Encourager la participation des habitants aux actions organisées dans le lieu et dans le quartier ;
• Contribuer à la lutte contre l'isolement social.

Appui aux démarches et accès aux droits

• Accompagner les personnes dans certaines démarches administratives ou numériques simples ;
• Aider à la compréhension de documents et à la prise de rendez-vous ;
• Soutenir l'accueil des permanences sociales et retraite organisées par l'UNRPA ;
• Orienter les situations nécessitant un accompagnement spécialisé vers les professionnels compétents ;
• Respecter la confidentialité des informations recueillies.

Appui aux activités des associations

• Participer à l'accueil, à l'information et à l'accompagnement des publics fréquentant l'Espace Chapuis ;
• Soutenir les permanences d'accès aux droits, les actions de prévention en santé, dont le programme ICOPE, et les activités destinées aux seniors portées par l'UNRPA ;
• Contribuer à l'accueil et à la mobilisation des publics lors des ateliers, répétitions, représentations et événements de la Comédie des Anges ;
• Participer aux actions d'animation locale et de mobilisation des habitants portées par le Centre social Soleil Blaise ;
• Faciliter l'accès des personnes en situation de fragilité aux groupements d'achats et aux actions de VRAC Paris ;
• Faire circuler les informations utiles entre les associations et contribuer au bon fonctionnement partagé du lieu.

Médiation culturelle et participation des habitants

• Encourager l'accès aux pratiques artistiques et culturelles, notamment au théâtre et à la poésie ;
• Favoriser les rencontres entre habitants, artistes et intervenants ;
• Participer à l'organisation d'ateliers, de manifestations et de temps de médiation ;
• Soutenir les initiatives proposées par les habitants.

Observation et suivi de l'activité

• Identifier les problématiques et les besoins émergents du quartier ;
• Transmettre les observations utiles à l'équipe et aux partenaires concernés ;
• Renseigner les outils de suivi de l'activité dans le respect de la confidentialité ;
• Participer aux réunions d'équipe et aux temps de coordination avec les associations partenaires ;
• Contribuer aux bilans qualitatifs et quantitatifs des actions.

Positionnement

Le ou la chargé-e d'accueil et de médiation est salarié-e d'Ensemble & Solidaire - UNRPA Paris et placé-e sous la responsabilité de sa direction.