Chargé(e) d'accueil et de gestion boutique (H/F)

Recruté(e) par la Régie et placé(e) sous l'autorité du Directeur de la Maison du Charolais, vous assurez, en étroite collaboration avec les membres de l'équipe :

La gestion et l'organisation de la Boutique :

• Participer à la définition de la stratégie commerciale et à la politique tarifaire.
• Gérer les relations fournisseurs (achats, dépôts vente), les commandes et le référencement de nouveaux produits en cohérence avec l'identité de la Maison du Charolais.
• Assurer la réception des marchandises, le suivi des stocks et des DLC, ainsi que le réassort.
• Optimiser l'agencement de la boutique et mettre en œuvre des actions de promotion et d'animation commerciale.
• Contrôler les encaissements et assurer le suivi des recettes.
• Élaborer les tableaux de bord et administrer le logiciel de gestion.
• Gérer les ventes en ligne (mise à jour, préparation, expédition et suivi des commandes).

Accueil physique et téléphonique des publics :

• Présentation des activités du site de la maison du charolais.
• Renseignements et informations des visiteurs.
• Diffusion d'informations touristiques.
• Présentation de l'espace muséographique et animations de dégustation
• Enregistrement de ventes boutique et de la billetterie.

L'animation

• Conduite de visites guidées de l'espace muséographique pour adultes et jeune public
• Animations d'ateliers scolaires et centres de loisirs (jeune public)

Formation

• Formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en commerce, distribution ou gestion (ex. BTS Management Commercial Opérationnel, BUT Techniques de Commercialisation, licence professionnelle e-commerce ou distribution).
• Une spécialisation ou une expérience en e-commerce / gestion de boutique en ligne serait fortement appréciée.
• Une expérience dans le secteur alimentaire, agricole ou des produits du terroir constitue un atout.

Compétences techniques attendues

• Gestion commerciale
• Gestion des stocks (physiques et en ligne), réassort, inventaires
• Suivi des marges, du chiffre d'affaires et des indicateurs de performance
• Mise en valeur des produits (merchandising, vitrines, argumentaires)
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, tableaux de suivi, reporting)
• Utilisation de logiciels de caisse

Relation client & développement commercial

• Accueil et conseil clientèle (locale, touristique et professionnelle)
• Fidélisation et animation commerciale (opérations promotionnelles, événements)
• Gestion des relations avec les producteurs et partenaires

Gestion e-commerce

• Administration d'un site marchand (mise à jour produits, fiches descriptives, visuels)
• Gestion des commandes en ligne, paiements et expéditions
• Suivi logistique (transporteurs, délais, SAV)

Connaissances et qualités

• Bonne connaissance de la filière bovine charolaise et du territoire du Charolais-Brionnais
• Sensibilité aux produits locaux, à la qualité alimentaire et à la valorisation du terroir
• Anglais apprécié (clientèle touristique et vente à distance)
• Autonomie et sens des responsabilités
• Polyvalence (terrain + digital)
• Organisation et rigueur dans la gestion
• Dynamisme commercial
• Aisance relationnelle et capacité à représenter l'image institutionnelle de la structure
• Esprit d'initiative et capacité à développer l'activité de la boutique

Autres informations liées au poste

• Poste à pourvoir dès le 1er juin 2026
• Horaires adaptés à l'accueil du public (permanence les WE en alternance)
• Temps de travail : 35 h