Chargé(e) d'accueil et d'administration en résidence médicalisée (H/F)
RESPONSABILITÉS :
En tant que Chargé(e) d'accueil et d'administration, vous êtes le premier contact des résidents, familles, visiteurs et partenaires et contribuez au bon fonctionnement administratif et commercial de la résidence- Accueil physique et téléphonique : recevoir, orienter et informer avec professionnalisme et chaleur humaine l'ensemble des interlocuteurs de l'établissement
- Gestion du standard : filtrer et transmettre les appels, prendre les messages, assurer le suivi des demandes
- Administration courante : assurer la saisie, la mise à jour et le classement des dossiers résidents et des documents administratifs
- Support commercial : participer au traitement des demandes d'informations, des visites de la résidence et au suivi des prospects
- Coordination interne : travailler en lien étroit avec la direction, les équipes soignantes et hôtelières pour garantir une information fluide
- Contribution au projet d'établissement : incarner la vision Domus
Vi en proposant un accueil personnalisé, respectueux et bienveillant pour chaque personne
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et votre rigueur administrative et souhaitez vous engager auprès des personnes âgées.
- Formation : Bac+2 en secrétariat, accueil ou gestion administrative
- Expérience : première expérience en accueil, relation client ou secrétariat souhaitée, idéalement en milieu médico-social ou hôtelier
- Compétences relationnelles : sens aigu du service, écoute, bienveillance, discrétion et respect de la confidentialité
- Compétences organisationnelles : rigueur, fiabilité, capacité à gérer plusieurs demandes simultanées et à prioriser
- Maîtrise des outils : aisance avec les outils bureautiques (Pack Office) et les standards téléphoniques
- Qualités personnelles : patience, diplomatie, capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à gérer des situations parfois émotionnellement sensibles
