CHARGÉ(E) D'ACCUEIL EN CENTRE SOCIAL (H/F)
Notre centre social est un lieu de proximité ouvert à tous, qui contribue au développement du lien social, à l'accompagnement des familles et à l'animation de la vie locale.
À travers ses différentes actions, notamment le VFE et le bus de la parentalité, il favorise l'accès aux droits, l'information des habitants et leur participation à la vie sociale.
Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil pour assurer l'accueil, l'information et l'orientation des usagers.
Sous la responsabilité de la direction et en lien avec l'équipe du centre social, vous assurez les missions suivantes :
Accueil et information du public
Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
Écouter, identifier et analyser les demandes des personnes accueillies.
Informer les usagers sur les activités, les services et les dispositifs proposés par la structure.
Orienter les personnes vers les interlocuteurs et organismes adaptés à leurs besoins.
Assurer la transmission des informations utiles aux équipes.
Gestion administrative
Assurer le suivi administratif lié à l'accueil.
Gérer les appels, les courriers et les demandes d'information.
Participer à la mise à jour des documents et supports d'information.
Assurer le suivi des inscriptions et des dossiers administratifs des usagers, selon les procédures de la structure.
Participation à la vie du centre social
Contribuer à la diffusion des informations relatives aux actions et activités du centre social.
Participer à la dynamique collective de la structure.
Collaborer avec les différents professionnels et partenaires.
Contribuer à favoriser un accueil bienveillant, accessible et adapté à la diversité des publics.
Vous êtes titulaire d'une formation dans les domaines de l'accueil, de l'administration, de l'animation ou de l'intervention sociale.
Une expérience dans un centre social, une association ou une structure accueillant du public serait appréciée.
Vous disposez des qualités suivantes :
Sens de l'accueil et du relationnel.
Capacité d'écoute et d'analyse des besoins.
Aisance dans la communication orale et écrite.
Capacité à travailler en équipe.
Organisation, rigueur et discrétion professionnelle.
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Maîtrise des outils bureautiques.
Une connaissance du fonctionnement des centres sociaux et des dispositifs d'accompagnement social constitue un atout.
Le poste implique des échanges réguliers avec des publics variés, notamment des familles, des personnes en difficulté sociale et des habitants du territoire.
Une posture professionnelle fondée sur la neutralité, la confidentialité, le respect des personnes et la bienveillance est attendue.
