Chargé(e) d'accueil donneurs (H/F)

Le Chargé d'accueil donneurs joue un rôle essentiel dans le bon déroulement des collectes de sang. Il/elle est le premier contact des donneurs et contribue activement à leur accueil, à la gestion administrative de leurs données, ainsi qu'à leur fidélisation. Sous la responsabilité du Responsable de collecte, vos principales missions seront :

• Accueil des donneurs : assurer un accueil chaleureux, gérer les flux et les temps d'attente.
• Gestion administrative : saisir les données administratives des donneurs dans le logiciel LMT.
• Information et accompagnement : remettre les documents nécessaires à l'entretien prédon et informer les donneurs sur les différentes étapes du don.
• Prise de rendez-vous : gérer les appels entrants et sortants, fixer les rendez-vous « donneurs » et tenir à jour le planning.
• Fidélisation : participer activement à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
• Gestion logistique : assurer la gestion du matériel et des fournitures nécessaires à l'accueil (documents, stocks, ordinateurs portables de collecte, etc.).
• Sécurité et surveillance : veiller au bien-être des donneurs et intervenir en cas d'EIGD (Effet Indésirable Grave Donneur).
• Collectes mobiles : participer à l'installation et à la désinstallation des sites de collecte.
• Formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement dans le domaine médico-social
• Aisance relationnelle, sens de l'écoute et du service.
• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, bureautique).
• Rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe. Une première expérience dans un environnement médical, social ou associatif est un atout.