Chargé(e) ADV - H/F

La Maison Lutetia, un établissement de renom spécialisé dans la greffe capillaire sans chirurgie et en médecine esthétique à la française, vous invite à rejoindre son équipe. Alliant avant-gardisme, expertise et souci du détail, nous proposons à notre clientèle des soins sur-mesure, naturels et raffinés, en utilisant des technologies médicales de pointe.

Avec un emplacement privilégié à Paris, la Maison Lutetia est reconnue comme l'une des meilleures adresses de beauté pour femmes et hommes.

En tant que Chargé(e) ADV, vous rejoignez l'équipe finance, dans le cadre d'un remplacement de 3 mois minimum.

Vos missions principales :

1. Gérer les encaissements des patients :
   • Contacter les patients en amont de leur visite pour convenir du moyen de paiement
   • Traiter les paiements des patients, quel que soit le mode de règlement (espèces, carte bancaire, virement, etc.).
   • Vérifier la conformité des encaissements et assurer leur bonne attribution aux comptes des patients.
   • Suivre les paiements en attente et gérer les relances en cas de retard ou d’impayé.
   • Suivre le recouvrement et mettre en place des actions en cas de retard de paiement.
   • Préparer et contrôler les ordres de virements (fournisseurs, docteurs, prestataires, etc.)
2. Gérer le processus de facilités de paiement des patients :
   • Accompagner les patients tout au long du processus de mise en place de ces facilités, en fournissant les informations nécessaires et en répondant à leurs questions.
   • Maîtrise des opérations de lettrage et de suivi des comptes clients
3. Suivre les reportings financiers
4. Gérer les rétrocessions d’honoraires des médecins

Compétences et qualités requises :

• Manipulation des données financières et reporting associés
• Relation client
• Sens de l’organisation, rigueur et discrétion
• Anglais conversationnel
• Français courant
• Naturel souriant
• Attitude positive
• Bon relationnel

Conditions de travail :

• CDD de 3 mois, à pourvoir dès que possible
• Horaires : 39 heures par semaine, du lundi au samedi, avec deux jours de récupération par semaine
• Lieu de travail : en présentiel

Avantages :

• Prise en charge à 50 % du transport quotidien
• Mutuelle santé Alan
• Tickets restaurants de 10€/jour pris en charge à 50 %
• Réductions sur les traitements proposés par la Clinique

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.