Chargé(e) ADV et comptabilité clients

Dans le cadre de son développement, Nova Foods recherche un(e) Chargé(e) ADV, Comptabilité Clients & Recouvrement pour accompagner la structuration de l’entreprise et sécuriser l’ensemble du cycle client, de la commande au règlement.

Il s’agit d’un poste central, au croisement de l’administration des ventes , de la relation clients , de la comptabilité clients et du recouvrement , avec un impact direct sur la qualité de service, la fluidité des opérations, la trésorerie et le BFR.

Rattaché(e) à la direction, vous serez un interlocuteur clé des clients et des équipes internes sur l’ensemble du suivi administratif et opérationnel des dossiers.

À ce titre, vous interviendrez notamment sur les sujets suivants :

Administration des ventes / relation clients

• réception et saisie des commandes clients
• suivi administratif des dossiers clients
• échange quotidien avec les clients pour le bon traitement des commandes
• suivi du bon déroulement des livraisons
• gestion des demandes clients liées aux commandes, aux documents ou aux délais
• coordination avec les équipes internes pour assurer un service fluide et réactif
• gestion des litiges administratifs ou logistiques
• interface avec les transporteurs en cas de problème de livraison, retard, anomalie ou litige
• suivi des avoirs, écarts et réclamations clients

Comptabilité clients / recouvrement

• contrôle des prix, conditions de règlement et éléments nécessaires à la facturation
• émission des factures et avoirs
• suivi des règlements clients et lettrage des comptes
• relances clients par mail et téléphone
• suivi des promesses de paiement et mise à jour de la balance âgée
• surveillance des encours clients et alerte sur les situations sensibles
• participation à l’amélioration du DSO et du BFR
• structuration et fiabilisation des process ADV / comptabilité clients
• mise en place et suivi de tableaux de bord simples et utiles au pilotage
• amélioration continue du suivi clients, des flux administratifs et de la qualité de traitement des dossiers

Le profil recherché

Nous recherchons une personne disposant d’une expérience en ADV , comptabilité clients ou sur un poste polyvalent équivalent.

Vous êtes à l’aise avec :

• la gestion des commandes
• le suivi des livraisons
• la gestion des litiges
• la facturation et les avoirs
• le suivi des règlements et les relances
• les outils de gestion et Excel
• la gestion de plusieurs sujets en parallèle

Au-delà des compétences techniques, nous attachons une importance particulière aux qualités suivantes :

• rigueur
• réactivité
• sens des priorités
• fiabilité
• fermeté avec diplomatie
• sens du service client
• capacité à faire avancer les dossiers

Ce que nous recherchons vraiment

Nous ne cherchons pas un profil uniquement orienté comptabilité générale.

Nous cherchons une personne capable de tenir les sujets de A à Z , d’être un véritable point de contact pour les clients , de suivre les commandes, les livraisons, les litiges, la facturation et les règlements, tout en contribuant à structurer l’organisation.

Ce poste est pensé comme un poste à potentiel .

Selon le profil, l’implication et l’évolution de l’entreprise, il pourra ouvrir à terme vers davantage de responsabilités, notamment sur des fonctions de :

• Responsable Administratif et Financier (RAF)

Nous recherchons donc aussi une personne qui a envie de grandir avec l’entreprise et de prendre progressivement une place plus large dans la structuration administrative et financière de Nova Foods.

Pourquoi rejoindre Nova Foods ?

Rejoindre Nova Foods, c’est intégrer une entreprise en développement, avec un poste à impact réel, de l’autonomie, de la responsabilité et de vraies perspectives d’évolution.