Chargé(e) ADV - CDI

Le candidat sera rattaché àlaResponsable du service ADV et SAV et il aura pour principales missions:

• Gestion des commandesclients
• Suivi complet des commandes: de la réception jusqu'à la livraison, en assurant la conformité des documents commerciaux (contrôle des opportunités, devis, bons de commandes, annonces parues, échéances, remises …).
• Enregistrement des commandes.
• Relancer les commerciaux en interne, les différents prestataires en externe (annonceurs, mandataires …)

• Facturation
• Contrôle des données.
• Emissions de factures dématérialisées et manuelles.
• Saisie des règlements et suivi des relances impayées.

• Gestion de la relation clients
• A travers nos différents canaux(téléphone,e-mail, CRM …)
• Traitement et résolution des litiges (parution décalée, produit non livré …)

• Reporting
• Rapports de suivi des anomalies
• Suivi des KPI