Chargé/e Administration & Relation Client Assurance H/F

Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?

DEKRA Claims International - France recherche son/sa futur/e Chargé/e d'administration et de relation client assurance à Levallois-Perret.

Vous rejoindrez une équipe de 3 personnes.

Votre rôle :

En tant que Chargé/e d'administration et de relation client assurance vos principales missions seront :

-Etre un interlocuteur privilégié de nos clients grâce à un accueil téléphonique quotidien (Plage horaire 10h-12 // 14h - 16h)

-Assurer une prise en charge optimum de nos clients tant durant l'échange téléphonique que dans le suivi et le traitement de leur demande après l'appel

-Orienter les appels nécessitant une expertise vers les services de gestion concernés

-Générer les actes de gestion découlant des demandes provenant des clients et des managers de proximité (Ouverture de dossiers, relances expertises...)

-Traiter certains actes de gestion simples générés par les appels (ex : Confirmation des garanties, accusé réception, relances, ...)

-Gérer les flux entrants et sortants (Courriers, courriels...)

-Respecter les délais, les attentes des clients et les processus internes

Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/trices passionné/es ?

À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/trice DEKRA, vous participerez activement à notre mission. #J-18808-Ljbffr