Chargé/e Administration & Relation Client Assurance H/F

Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ? DEKRA Claims International

• France recherche son/sa futur/e Chargé/e d'administration et de relation client assurance à Levallois-Perret. Vous rejoindrez une équipe de 3 personnes. Votre rôle : En tant que Chargé/e d'administration et de relation client assurance vos principales missions seront :
• Etre un interlocuteur privilégié de nos clients grâce à un accueil téléphonique quotidien (Plage horaire 10h-12 // 14h – 16h)
• Assurer une prise en charge optimum de nos clients tant durant l'échange téléphonique que dans le suivi et le traitement de leur demande après l'appel
• Orienter les appels nécessitant une expertise vers les services de gestion concernés
• Générer les actes de gestion découlant des demandes provenant des clients et des managers de proximité (Ouverture de dossiers, relances expertises…)
• Traiter certains actes de gestion simples générés par les appels (ex : Confirmation des garanties, accusé réception, relances, …)
• Gérer les flux entrants et sortants (Courriers, courriels...)
• Respecter les délais, les attentes des clients et les processus internes Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/trices passionné/es ? À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/trice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.