Chargé du Middle Office Associations en alternance (F/H)

Chargé du Middle Office Associations en alternance (F/H)

• Contrat d'apprentissage

Description de l'entreprise

Notre mission est claire : vous être utile !

Chaque jour, via nos actions, nos services et nos engagements, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de vie. En rejoignant la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire, vous intégrerez une banque de proximité qui soutient des projets locaux porteurs de sens et valorise les valeurs mutualistes, sociétales et environnementales.

Vous rejoignez une équipe qui devient acteur du progrès économique et social de votre territoire.

Responsabilités

En qualité de Chargé du Middle Office Associations (F/H), vos journées seront rythmées par diverses missions :

• Le développement commercial
  • Accueillir la clientèle (associations) via différents canaux (téléphone, mails)
  • Participer à la gestion d’un portefeuille clients et les accompagner au quotidien selon leurs besoins et leurs projets (Banque, Epargne, Assurances…)
  • Assister aux rendez-vous clients à distance et réaliser des propositions complémentaires en cohérence avec les besoins des clients
• Le suivi de clientèle
  • Anticiper les besoins des associations clientes en les contactant de manière proactive (actions de phoning et de prise de RDV)
  • Conseiller les associations sur les meilleures pratiques à adopter en fonction de leurs projets
• Le conseil
  • Appréhender et conseiller sur les différents produits et services proposés par la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire
  • Réaliser des diagnostics sur mesure (analyse financière) et proposer des solutions financières adaptées à la situation
• La réglementation
  • Participer aux ouvertures des dossiers clients ainsi qu’à leur actualisation et leur mise en conformité
• Vie du service
  • Prendre part aux briefs et aux réunions d’équipe
  • Participer à l’amélioration des processus appliqués au sein du service et à leur rédaction (création de mails types, rédaction de procédures…)

Vous serez accompagné(e) par votre tutrice, Virginie, et rejoindrez une équipe composée de 4 Chargés d’Affaires. Le rythme de travail est du mardi matin au samedi midi.

Profil et compétences requises

• Curiosité sans limite
• Envie d'apprendre, proactif, développement des compétences auprès de professionnels du métier
• Passion pour la satisfaction client
• Négociateur dans l’âme, capacité à transformer les opportunités en résultats et relever le challenge commercial
• Titulaire d’un diplôme Bac +2, souhaitant préparer une formation orientée Banque à la rentrée prochaine

Avantages

• Télétravail occasionnel possible
• Tickets restaurant 10,50 € par jour travaillé
• 6 semaines de congés payés
• Rémunération attractive basée sur un pourcentage du Salaire Minimum Conventionnel
• Forfait Mobilité Douce (indemnités kilométriques pour trajets domicile-travail en vélo jusqu’à 250 €)
• Avantages du Comité d’Entreprise avec tarifs préférentiels sur loisirs et événements culturels
• Entretien prévu avec un accompagnement d’un tuteur reconnu pour sa bienveillance et suivi RH

Éligibilité

Déclaration d’égalité d’accès à l’emploi. Toutes nos offres sont handi-accueillantes.

Remarque

L’offre est active.